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星盟与希思罗机场进一步提升航站楼客户体验

 2017-11-23 15:00:40 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2017年11月23日消息:得益于对2B航站楼(T2B)流程的完善,现在,通过伦敦希思罗机场2号航站楼(皇后航站楼)进行中转的旅客,将能够享受到更快的换乘体验。

      新设施让那些到港和离港航班均在T2B航站楼的旅客能够在同一个中央大厅内通过安检,从而为旅客提供更加便利、快捷的旅行体验。同时,旅客还能够更好地利用他们在地面上的两个航班之间的时间。乘坐头等舱或商务舱或持有星空联盟金卡的星盟旅客,可以在位于T2B航站楼的加拿大航空、新加坡航空或美联航的贵宾室休息放松。

      现在有了这一专属安检通道,星盟成员航企和希思罗机场就可以共同合作,优化飞机停机位分配,从而为中转旅客提供更加无缝的中转换乘服务。这意味着,它们可以将到港飞机分配到距离港飞机很近的停机位上,旅客只需稍微走几步,就能登上下一个换乘航班。

      星盟客户体验副总裁Christian Draeger表示:“我们的目标是在希思罗机场2号航站楼为旅客提供最好的星盟旅行体验。我们特别关注于优化旅客在希思罗机场的换乘体验。通过将所有星盟成员航企都安排在同一个航站楼内,我们能够减少两个航班之间的最小换乘时间。同时,借助于T2B航站楼内的额外安检通道,我们的客户通过希思罗机场2号航站楼进行中转正变得越来越方便和有吸引力。”

      希思罗机场航空公司商务拓展总监Simon Eastburn表示:“现在,T2B航站楼能够为星盟客户提供更快的中转体验。我们对中转流程的改进意味着,旅客有更多的时间放松并享受‘自我’时间,去体验我们的美容吧,或喝一杯咖啡,并为家人购买一些礼物。这让2号航站楼提供给旅客的屡获奖项的机场服务水平更上一层楼。”

      十多年前,星空联盟开始与希思罗机场就获取必要的基础设施,以便为星盟客户提供优质的联盟旅行体验一事进行谈判。2014年6月,随着2号航站楼(皇后航站楼)启用,此项谈判工作取得了一个里程碑,现在,开航希思罗机场的星盟24个成员航企全部位于2号航站楼。将星盟成员航企全部集中在一个航站楼内,确保了我们的成员航企能够为每年大约1200万名通过希思罗机场旅行的客户提供更好的旅行体验,包括更短的换乘时间。我们在整个航站楼内部署了最新技术,让旅客能够更好地掌控他们的行程。

      开通希思罗机场航线的星盟航空公司有爱琴海航空、加拿大航空、中国国际航空、印度航空、新西兰航空全日空航空、韩亚航空、奥地利航空、哥伦比亚航空、布鲁塞尔航空、克罗地亚航空埃及航空埃塞俄比亚航空长荣航空波兰航空汉莎航空北欧航空、新加坡航空、南非航空、瑞士航空、葡萄牙航空、土耳其航空、泰国国际航空以及美国联合航空。这些航空公司每天总共有117班从希思罗机场飞往全球27个国家的44个目的地城市的航班。通过这些航班,客户可以换乘整个星空联盟网络覆盖全球191个国家的1330座机场的每天超过18400班次的航班。

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