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东航云南乘务员岗位大练兵

 2017-11-09 11:24:45 来源:民航资源网 作者:郭竞  [投稿排行榜]

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东航云南乘务员岗位大练兵

  图:合影 摄影:叶勤茹

      图:水上撤离 摄影:叶勤茹

      图:航前准备 摄影:叶勤茹

      图:机上服务 摄影:叶勤茹

      图:紧急包扎 摄影:叶勤茹

      图:机上服务 摄影:叶勤茹

      11月7日,“云岭职工第十四届技术技能大赛——民航乘务员岗位大练兵”在巫家坝举办。云岭职工技术技能大赛是云南省层次最高的一项技术技能赛事。截至目前,竞赛已经成功举办了十四届,前十三届涌现出一大批劳动模范、技术状元和技术能手。此次大赛由云南省职工经济技术创新工程领导小组主办、东航云南有限公司承办。

      大赛从5月20日开始,分为四个阶段,其中5月20日至5月31日为练兵动员阶段;6月1日至8月30日为全员练兵阶段;9月9日至10日,为推优展示阶段;11月7日为最后阶段,即代表参赛阶段。

      在现场比赛中,参赛各业务等级的乘务员通过模拟一个航班的整套流程,先后通过机舱服务、舱门操作、颠簸后的旅客急救、特情应急撤离、水上撤离等环节,以现场实景演练的形式,进行展示和比拼。其中,在登机迎接环节,乘务长使用中、英、法三种语言播报迎客广播,按程序下达关闭舱门指令,全体乘务员进行了安全设备示范表演,旅途中,主题年度用酒、“珍膳”系列餐食,突显了东航“世界品味,东方魅力”的品牌价值主张,而旅途中的一些小插曲,也在乘务长和组员之间相互配合中被一一化解;在旅客急救环节,在规定时间内,选手需要通过CPR(心肺复苏)、7种不同的紧急包扎方式,展示在特殊情况中乘务员帮助旅客维持生命的急救过程;在紧急撤离环节,当航班突遇紧急状况,乘务组齐心协力维持客舱秩序,并快速组织旅客有效撤离;最后,在紧张的水上撤离环节,当飞机迫降至水面,乘务组立即组织旅客利用救生阀远离危险区域、支撑天蓬并发布求救信号。现场的演练环环相扣,牵动人心,让观赛者身临其境感受了机上各种应急处置的同时,参赛选手们精湛的业务技能和果专业、果断快速的处置更是让大家连连惊叹,并竖起赞赏的大拇指。 最终,通过对每一个参赛选手的综合表现进行打分,、决选出技术状元1名、技术能手9名。

      东航云南有限公司党委书记徐海华表示,云南省总工会主办的此次技术技能大赛恰逢其时,为航空乘务专业提升服务技能、规范服务行为搭建了平台,相信通过本次大赛,东航云南公司乘务员业务技能和综合素质都将获得进一步提升,并以优质的客舱服务为切入点,更好的塑造东航品牌形象和云南民航形象,为东航国际化战略和云南民航强省战略服务。

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    (供稿:中国东方航空云南有限公司党委工作部

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