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深圳航空换季营销 打造“互联网+”航空品牌

 2017-11-07 21:52:25 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2017年11月7日消息:近年来,随着生活水平的显著提高,消费升级带来中国旅客的出行热潮。联合国世界旅游组织报告指出,中国已经成为全球旅游消费第一大国,中国出游现状无论在人数还是消费金额方面都增长迅速、规模可观。而随着消费者对航空出行需求的提升,消费者除了常规的航空出行体验外,还对增值服务更为关注。深圳航空借助民航换季发力品牌营销,打造互联网+时代品牌传播,取得不错的效果。

      今年10月底,深圳航空密集在全国50余城举办以“wow,遇见我的世界&感受,旅行的温度”为主题的航班换季推介会,从民航企业的角度,以更贴合广大旅客的方式进行立体换季推广,为广大旅客提供更加全面的服务与指引。

      航班换季 深航布局网络

      深圳航空换季推介会整体以冬春航班换季为核心,根据季节更迭特征进行现有航线规划调整,以更贴合旅客出行需求为目的,布局全国航线网络,为旅客提供更多出行选择。

      从本次深圳航空换季推介会的航班调整可以看出,随着“一带一路”等国际性战略的推出,广大旅客的出行需求越来越丰富,深圳航空作为星空联盟成员,在国际航线的布局缜密,航线产品占有量逐渐上涨,通航城市越来越多,都证明了深圳航空对于出行服务以及旅客体验的重视,。

      多渠道引流,引爆换季影响力

      深圳航空以更贴合互联网的宣传方式开展,以航班换季为核心内容进行互联网多渠道、多形式输出,通过腾讯、网易、今日头条、UC新闻等移动端新闻平台产出新闻类内容,以行业大咖时评以及专业分析产出专业内容;通过微博、知乎、简书、腾讯快报等互联网社交平台投放相关服务内容,以社交平台为载体扩散“航班换季”事件吸引用户产生内容。以PGC与UGC的有机结合,进行更全面的社会化传播,通过更为详尽的内容产出引爆“航班换季”。

      此外,本次深圳航空还与ZUK、美的生活电器、乐蜂网等企业微博蓝V联合跨界,在线上发起“wow,遇见我的世界”话题互动,进一步通过多角度、多行业的视角诠释“航班换季”引发覆盖面更广、内容深度的航空内容,让深圳航空的服务、产品根植人心。截止目前,深航换季推介会在各大门户网站发文过百篇,微博话题互动近1800万,引起相关讨论十余万,居行业话题榜首位。

      体验打磨产品,服务赢得未来

      深圳航空为旅客推介“深航易行”产品,以“门到门”的全流程服务模式,打造流程化与精细化航空出行服务,树立航空服务创新变革的里程碑。在旅客的角度来说,把出行变简单的同时,更有贴心、温馨的服务。与此同时,深圳航空还推出首席客户经理、高端客户社群服务和深航客户体验官三大服务。在这个“用户体验为王”的互联网时代,深圳航空熟练应用互联网思维牢抓“体验”,以客户体验为核心打磨产品和服务,运用新媒体运营的模式,进行用户运营。

      深航突破传统航空服务的界限,应用更为贴合互联网时代特征以及用户使用规律的运营模式,根据用户体验反哺品牌,以创新服务引导品牌。深圳航空举办冬春换季推介会,不仅是一次简单的换季推介宣告,还是一次经典的民航业界互联网传播行动,通过更贴合现代用户的宣传推广方式,极大扩大了“航班换季”的影响力,提升了广大旅客对于民航企业的专业形象,进一步为行业发声、为品牌发声。

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    (供稿:深圳航空有限责任公司

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