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东航云南公司地服部顺利保障担架旅客

 2017-10-28 19:42:20 来源:民航资源网 作者:通讯员李铖、樊云苏  [投稿排行榜]

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          10月21日夜晚,东航云南公司地面服务部旅客二分部樊云苏炫风中转班组接到担架保障任务。班组长立即查询航班到达时间和停靠的机位,并协调班组成员排班保证充足人手做好担架保障。

      经过班组长了解,旅客一家人原本打算前往西藏自驾游,没料到在途中出车祸,车上的人都受不同了程度的伤,两位老人尤其严重。为了顺利安全保障担架旅客,班组长何健提前把保障人员集结,布置保障任务,强调保障时需要注意的各方面。一些刚入职的员工听到有担架保障时,主动要求参与,虽然没有担架保障经验,但是他们专门在航班到达前,找到班组长何健、雷翱飞学习保障方法以及注意事项,确保旅客安全顺利下机。

      航班到达后,两位班组长和班组保障成员早已到达机位等待。普通旅客下机完毕后,他们与机场急救医生飞速赶到旅客旁边,观察旅客身体状况及受伤程度,快速决定下机方案。由于旅客胸腔等位置受伤,全程只能使用固定式担架;而由于机舱内比较狭窄,固定式担架不便于操作。护送担架旅客这一路上,大家都在医生的指导下,小心翼翼地搬运着,直到将旅客安全送上救护车悬着的心才终于落下。


      图:服务担架旅客

      回到休息室,雷翱飞感到肩膀隐隐作痛,才想起刚刚在客舱内保障担架旅客时,为了不让旅客被撞到,自己用身体护住担架。拉开衣服一看肩膀被撞得通红,还被划开了一条口子,大家看到后,有的帮雷翱飞浸湿手巾,有的从柜子里翻出创可贴,让他处理下。简单处理完之后,他笑着给大家摆了摆手,一边说着没事,一边又投入到了工作中。

      东航云南公司地服部一直在用最细致、体贴的服务,带给旅客温馨、悉心、便捷的出行环境。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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