针对双节期间出现的客流高峰和暴雨天气对航班保障叠加影响,地勤公司提前部署,多措并举,保障广大旅客安全舒适出行:一是召开节前动员会,结合实际制定双节期间保障方案,同时要求各部门切实做好节前安全教育,坚持24小时值班制度,做到思想、工作、精力三到位。二是加大对生产现场监控力度,加密公共区域网格化巡视力度,加强相关设施设备的检查维护,确保生产安全顺畅。三是开展各类应急演练,确保全员熟练掌握各种突发事件处置和报告流程,提高全员应急处置能力。四是坚持以“真情服务”为导向,开通手机扫码支付服务,增开功能性值机柜台,针对特殊旅客做好个性化服务及现场引导工作,为广大旅客营造舒心出行体验。五是创新互联网+营销方式,积极推广自由购双节产品,不断满足客户多样化需求。
(供稿:西部机场集团航空地勤(西安)有限公司综合管理部, )