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东航北京分公司中高管论坛第三期精彩开讲

 2017-09-15 10:48:29 来源:民航资源网 作者:李映贤  [投稿排行榜]

东航北京分公司中高管论坛第三期精彩开讲

  图:东航北京分公司副总经理、地面服务部总经理李欧讲授《航空服务简述》 摄影:李映贤

      民航资源网2017年9月14日消息:9月7日上午,东航北京分公司副总经理、地面服务部总经理李欧以《航空服务简述》为主题,为分公司干部员工带来长达90分钟的精彩分享。这是东航北京分公司自5月11日开办中高管论坛项目以来,组织的第三期讲课内容。京英计划一、二期学员、高端客户经理、2017届新入职大学生以及地面服务部、客舱服务部、服务与质量管理部等分公司服务系统为主的干部员工参加了此次论坛讲座。本次论坛由分公司人力资源部总经理陈艳君主持。

      李欧副总以民航服务发展为主线,梳理服务系统的“前世今生”,为学员展示了服务从无到有、从有到精的整体过程。凭借多年丰富的服务管理经验、轻松幽默的授课风格,他带领大家深入浅出地领略行业风貌,在场学员无一不感受到服务的魅力。在授课即将结束之际,他用“微笑与心,精进于行”地服精神作为结语以此勉励学员,强调服务一定要以行动表现出来,要在实践中不断提取服务真知。

      东航北京分公司开办中高管论坛项目内容横贯飞行、服务及思想意识层面,展现了高管领导对于特定问题的深入剖析和见解。随着项目的有序开展与推进,相信该论坛能够继续焕发知识分享的光彩,使参会学员不断成长。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司

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