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华夏航空率先实现重庆机场跨航站楼中转保障

 2017-08-30 来源:民航资源网 作者:曾艳  [投稿排行榜]
2017-08-30 18:58:29

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华夏航空率先实现重庆机场跨航站楼中转保障

  民航资源网2017年8月30日消息:8月29日,华夏航空在江北机场率先实现跨楼中转保障,为通程航班保驾护航。

  29日凌晨时分,重庆江北国际机场T3航站楼正式启用。新航站楼的启用,有效缓解了高峰时段旅客保障的压力。

  由于两航站楼之间有一定距离,且部分航司已搬迁至T3航站楼,这让旅客在值机办理、行李转运等方面需要花费更多时间。

  29日下午2点左右,3位来自柳州的旅客乘坐华夏航空的航班来到重庆机场中转,按照他们的购票方式,这3位旅客需要重新办理登机手续和行李托运,再乘坐中国国际航空的航班进行下一段飞行,“由于国航目前已搬迁至T3航站楼,我们需要将这三名旅客的行李从T2分拣区转运到T3出发区,还需将旅客从T2转运到T3重新办理值机手续。”中转保障小组在接到旅客信息之后,第一时间准备保障车辆,协调机场行李分拣部门,优先保障中转旅客行李,并与值机、安检等相关部门做好交接工作,为旅客节省中转时间。

  而对于未办理“一票到底,行李直挂”业务的中转旅客,华夏航空也在规定时间内超前完成中转保障事宜,客舱地面服务部中转保障专员庞晋辉全程热情、耐心为旅客解答疑问,得到了旅客的认可,中转保障速度得到了旅客的高度肯定。

  在T3启用之前,华夏航空客舱地面服务部的工作人员进行了为期5次的模拟演练,在演练中设计了多种特殊场景下的保障工作,取得了良好的效果。

  此次跨航站楼的中转保障服务充分体现了华夏航空中转保障的服务能力,接下来,华夏航空将不断地优化保障服务方案,构建全方位、立体化的服务保障体系,在确保旅客正常出行的同时,提高机场中转品牌认知度,提升机场中转服务的保障能力。

  华夏航空成立十一年来,一直致力于编织中国立体交通体系中最薄弱的部分——支线航空网络,努力改善支线城市航空通达性。无论市场如何变化,竞争如何加剧,华夏航空都将坚定不移地走支线这条道路。

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(供稿:华夏航空股份有限公司

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