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市场周报:英航乘客坐飞机 遇被尿液浸湿座位

 2017-08-25 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]
2017-08-25 13:48:14

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市场周报:英航乘客坐飞机 遇被尿液浸湿座位

  来源:西南新闻社

  民航资源网2017年8月25日消息:8.19-8.25这一周,国际民航与旅游业在市场营销、产品服务方面有哪些新动态、新发展?民航资源网带您盘点过去一周相关要闻,让您对重要资讯一览无遗。

  【航空公司产品服务方面】

  1.英国航空乘客声称被迫坐在被尿液浸湿的座位上

  据英国《太阳报》报道,近日,一名愤怒的英国航空乘客声称,他花了1200多英镑买了一张英航飞南非的机票,结果他坐的却是一个被尿液浸湿的座位。

  这位名叫Andrew Wilkinson表示,在他将座位问题告知英航空乘人员之后,一名英航空姐只是给了他湿巾,让他自己把座位清洁一下。Andrew Wilkinson说:“这太糟糕了。等航班结束时,我感觉到我的牛仔裤都已经浸湿了。”

  在Wilkinson在推特上发帖抱怨此次遭遇之后,英航向他提供了5000 Avios积分作为补偿。

  2.卡塔尔航空推出餐食预订服务

  据《商务旅行者》报道,卡塔尔航空在从多哈始发的部分远程航线上,为高端乘客推出了新的餐食预订服务。

  现在,卡航商务舱与头等舱乘客可以在飞机起飞之前14天至24小时,登陆卡航官网或通过卡航APP预订他们喜欢的主菜。

  目前,这项服务只在卡航从多哈飞欧洲、北美和南美、澳大利亚以及新西兰的部分航班上提供,卡航准备于今年晚些时候将这项服务扩大到其它地区。

  3.达美航空在华盛顿国家机场测试视频聊天协助服务

  据ATW报道,达美航空正在华盛顿国家机场测试一个新的互动式协助项目,该项目允许客户在机场与达美专属人员进行视频聊天,以获取协助,达美这项服务在美国航企当中属于首家。

  达美表示:“客户可以拿起接收器,开启实时视频聊天,话题可以是从航班改签到意见反馈的任何内容。”

  4.新西兰航空开始在波音777-300ER飞机上引入Wi-Fi服务

  据ATW报道,按照新西兰航空对波音777-300ER飞机的下一阶段改装计划,它将开始引入机上Wi-Fi服务。新西兰航空的7架波音777-300ER机队中,超过一半的飞机已经进行了客舱升级,第四架777-300ER飞机将于下周重归机队。

  按照计划,新西兰航空最后三架777-300ER飞机的升级工作将于11月之前完成。

  5.一座双卖捷星航空拒绝85岁乘客乘机

  据澳大利亚媒体报道,近日,一名前往达尔文看望儿子的85岁乘客,在回悉尼的返程航班上,因所买座位出现一座双卖的情况,被捷星航空拒绝乘机。

  Dale Bicheno称,8月22日,他和父亲Charlie提前一小时抵达达尔文机场准备乘坐捷星航空的航班。在机场排队时,Charlie被员工告知其座位出现超额预订,由于Charlie比另外一位购买同一座位的乘客后到,他要么改签另外一班晚些时候的飞机,要么退款。

  最终,捷星航空安排Charlie乘坐24小时之后的另外一趟航班。

  捷星一名发言人称已联系Charlie Bicheno,向其表示道歉并提供了200美元代金券。

  【航空公司市场与营销方面】

  1.美国交通部批准美航北京航线延期申请

  据ATW报道,美国交通部(DOT)已批准美国航空关于延期开通每天一班的洛杉矶-北京航线申请。这条航线将于11月5日开通。

  2016年,DOT将这条梦寐以求的航线航权授予美航。并且之后,尽管受到达美航空的反对,DOT仍然允许美航将这条航线的开航日期从一开始的3月16日延期到9月16日。

  2.中航工业持股的深蓝航空考虑开通中国远程航线

  据ATW报道,成立不久的塞浦路斯深蓝航空(Cobalt Air)准备利用其中方股东优势,进军远程航线市场。

  深蓝航空49%的股份由中国航空工业集团(AVIC)持有。深蓝航空首席执行官Andrew Madar称:“中方投资者对于开通连接塞浦路斯与中国的航线很感兴趣。”

  3.从明年3月24日开始,达美航空将新开纽约-拉各斯航线

  据ATW报道,从2018年3月24日开始,达美航空将新开每周3班的纽约肯尼迪机场-尼日利亚拉各斯航线。达美将使用空客A330-200飞机执飞这条航线。

  达美表示,这条新航线将与其现有的每周4班亚特兰大-拉各斯航线构成互补。

  4.汉莎已就收购柏林航线旗下Niki及其他资产提交意向书

  据路透社报道,当地时间周三,汉莎已经提交了针对柏林航空旗下Niki及其他资产的收购意向书。汉莎航空在周三晚间发布的一份声明中重申了对收购柏林航空的极大兴趣,“今天提交的意向书进一步加强了我们对柏林航空的兴趣。”

  5.海航完成收购Dufry16.2%股份,另推进CWT收购

  据路透社报道,瑞士机场零售商Dufry与海航集团于周一(8月21日)宣布,海航已经完成从新加坡政府投资公司(GIC)和淡马锡手里收购Dufry 16.2%的股份。

  双方未披露此次交易金额,但考虑到Dufry当前85亿美元的市值,海航收购的股份价值约为14亿美元。双方表示,交易完成后海航持有Dufry的股份比例将上升至20.92%。

  另外,海航周一还称其正在推进对新加坡上市的物流公司CWT的10亿美元收购计划。

  6.亚航X欲加密热门航线并进军更多市场

  据ATW报道,亚洲航空旗下的远程低成本航空子公司亚航X计划加密其部分最受欢迎航线的航班频次,同时进军夏威夷等新市场。

  亚航X于6月28日开通了每周4班的从日本大阪经停的吉隆坡-火奴鲁鲁航线,执飞机型为空客A330。

  7.加拿大航空将于2018年6月用波音787开通蒙特利尔-东京成田航线

  据ATW报道,加拿大航空将于2018年6月用波音787飞机开通蒙特利尔特鲁多机场-东京成田机场航线,这是加航将蒙特利尔打造成与多伦多和温哥华一样的第三个主要国际枢纽的最新举措。

  8.捷星12月开通郑州直飞墨尔本航线,787执飞

  据捷星航空官网消息,捷星航空于8月23日宣布,将在今年12月开通郑州直飞墨尔本的新航线,进一步带动中国游客前往维多利亚州首府。

  捷星将用波音787飞机执飞这条每周两班的航线,预计新航线每年将能够为澳大利亚带来35000人次的中国游客。

  9.澳洲航空计划2022年之前开通悉尼直飞伦敦航线

  据路透社报道,一名知情人士透露,如果可以从空客或者波音获得达到航程要求的客机,澳洲航空将于2022年之前开通由悉尼直达伦敦的航线,该航线飞行时间将达到20小时。

  该人士还表示,关于该航线的正式声明预计将和澳洲航空上一财年的报告周五一同发布。

  10.恐袭后瑞安航空降低前往西班牙航班票价

  据路透社报道,瑞安航空CEO Michael O’Leary周四表示,为了避免巴塞罗那恐袭造成客流下降,瑞安航空已经降低了前往西班牙航班的票价。

  Michael O’Leary称,目前看来,西班牙航线的整体订票情况并未受到恐袭影响,降低票价是预防措施。

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