当日12:30，李女士一家急匆匆地来到市内民航售票处国际前台。由于学校的临时通知及签证问题，留学生李女士必须在次日13点之前抵达悉尼。当日前台值班人员于立新了解情况后，帮助旅客查询客票并让旅客及家人分头行动。旅客本人回家取到护照后迅速赶往机场，其母亲回家收拾行李后也赶往机场与其会合，旅客的父亲留在前台等待出票结果。由于正值暑运期间，当日客票十分紧张，航空公司也正是午休时间，在客票主管颜飞和于立新的努力下，终于为旅客购买了韩亚航空公司的客票。旅客李女士赶到机场的时候已经是13时45分，办理值机及托运行李时间紧张，颜飞提前联系韩亚工作人员帮助旅客办好了乘机手续，使其顺利成行。

　　李女士及家人十分感动，一再表示感谢。随后，其母亲还专程来到售票处，送来两面锦旗，感谢哈尔滨机场工作人员的热情帮助。

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（供稿：黑龙江省机场集团管理有限公司， ）