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白云机场空港设备公司连续七年斩获省级QC金奖

 2017-07-19 来源:民航资源网 作者:蒋丽萍 胡悦滢  [投稿排行榜]
2017-07-19 15:57:13

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白云机场空港设备公司连续七年斩获省级QC金奖

  图:同舟QC小组成果发布现场 摄影:蒋丽萍

  民航资源网2017年7月19日消息:7月14日,广东省第三十七次QC小组代表大会成果发布会在江门台山圆满结束。此次QC成果发布会涵盖广东省内各行各业共计262个小组参赛,广州白云空港设备技术发展有限公司(以下简称“空港设备公司”)两个QC小组脱颖而出,均喜获金奖。这是空港设备公司代表广州白云国际机场连续七年在“南粤之星”的舞台上闪耀光华。

  此次获得金奖的两个QC课题分别是《行李查找系统的研发》和《缩短电梯三方对讲报警的监控时间》。前者是创新型课题,紧扣住“智慧机场”打造优质服务的核心要求,利用手机移动端的特性功能,在行李查找环节替代传统的对讲机沟通与信息传递,提高行李查找信息传递的及时性和准确性,赢得了旅客的一致好评。后者是现场型课题,建立自动监控系统,优化了公司生产信息处理流程,提升了服务保障效率。

  据“行李查找系统”研发组长陶红根介绍说:“如遇到旅客行程取消等其他原因需要人工挑选行李,传统的对讲机信息传递方式因现场环境嘈杂、频道占线等因素,在很大程度上无法保证行李保障的服务质量。”

  面对目前白云机场接近6000万人次的年吞吐量,为更好地提供行李保障的服务,空港设备公司“同舟QC小组”自行研发出“手机APP客户端行李查找系统”。“航服人员只要在手机APP客户端上输入或扫描行李条码,需查找的行李信息立即传递到装卸人员手中,同时还能显示需查找行李的图片,便于装卸人员快速确认。即便是行李条码标签受损,也丝毫不影响查找过程。”陶红根一边展示“查找系统”的具体操作,一边兴奋地补充说。

  经测试统计,通过该系统的应用,查找行李信息传递的时间比应用系统前节约3倍,信息准确率更是提升至100%。自2016年9月正式投入运行以来,受到航服和装卸工作人员的一致好评。

  空港设备公司作为广州白云国际机场旗下专业的设备管理公司,高度重视员工性创新活动,每年开展近10个课题活动。公司依托“QC小组”竞赛的引领作用,以“质量控制”为载体,让广大员工树立了牢靠的质量控制意识。此外,空港设备公司还把QC分析解决问题的工具和方法应用到“三人小组”等活动中,解决生产管理中存在的薄弱环节,不断提高设备维修运维的工作质量、效率和管理水平。

  【知识链接】

  QC是英文QUALITY CONTROL的缩写,中文“质量控制”。 QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式,深入开展QC攻关活动,更好地调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性,进一步提升企业的竞争力。

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(供稿:广州白云国际机场地勤服务有限公司

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