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国航西南林燕乘务组抢救肺黏膜破裂旅客

 2017-07-13 来源:民航资源网 作者:林燕  [投稿排行榜]
2017-07-13 18:31:20

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  民航资源网2017年7月13日消息:7月12日,国航西南客舱部林燕乘务组执行CA4304广州飞往成都的航班,预计将在23:00正班到达成都。今年暑运期间,华南地区雷雨频繁,航班尤其难飞,乘务组都为今天能正班落地而开心。

  落地前40分钟,乘务组正在做下降前的安全检查工作。区域乘务长李佳匆匆赶到前舱报告主任乘务长林燕,32J座一名男性旅客突然捂住胸口表情痛苦,呻吟着喊胸疼痛难忍。得知此情况,林燕迅速赶往该旅客处,得知该旅客姓冉,林燕细心地询问旅客哪里不舒服,是否有病史?旅客虚弱的说他的肺黏膜破裂有气胸症状。受过专业急救训练的乘务组知道,肺部疾病不容忽视,随着飞机增压减压,可能会有生命危险。林燕立即把该旅客情况报告机长杨墩炯,并通知全组马上启动急救病人的预案。

  通过广播寻找医生,不巧此次航班没有医生,林燕立即安排乘务组给旅客吸氧,记录脉搏及急救过程,并调整周围旅客座位,安排安全员朱汉龙坐在该旅客的周围,随时观察旅客身体情况。同时,机长也立即报告签派,请求急救中心派医生第一时间到场,申请提前落地,为生命争取时间。

  CA4304航班在多方努力安排下,比预计时间提前了15分钟到达,于22:46分安全在成都双流机场落地。为了让旅客得到及时抢救,林燕在飞机落地前在客舱做了一次特殊的广播:“各位旅客:由于机上有一名突发疾病的旅客,我们航班申请了提前着陆,救护车及医务人员需要第一时间对病人进行急救,请大家落地后,不要动,请给生命让出一条通道,感谢各位,好人一生平安……”随着航班安全落地,22:52,医务人员第一时间到达现场,将旅客安全及时的带下飞机做进一步的治疗。

  当乘务组在舱门口与旅客致谢道别时,160多名旅客交口称赞:“国航不愧为载旗飞行的航空公司,服务技能专业,尊重每一位旅客,有守护旅客的担当,令人感动。”

  7月13日,林燕接到旅客冉先生的电话,告知因为乘务组的及时处理,他被120直接送到医院,昨晚上就顺利做了手术,并再次表达感激之情。

  每一次风雨,每一次应急,对乘务员都是挑战也是历练,每一位乘务员会不断努力,让自己变得更加专业,为安全,为服务,一路与你相伴,做风雨中的摆渡人。

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(供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部

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