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机场如何为旅客打造舒适的座椅体验?

 2017-07-08 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2017-07-08 14:55:49

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机场如何为旅客打造舒适的座椅体验?

  民航资源网2017年7月8日消息:机场采用合适的座椅,对于旅客体验来说非常关键。耐用、美观以及合适的数量,这些只是机场和建筑师们在寻找最佳座椅时,必须考虑的部分因素。同时,材料以及设计方面的最新创新,也会影响机场选择座椅的类型以及安放的位置。

  对座椅数量要精心计算好

  一个机场需要布置多少个座椅?这个问题的关键是要在座椅布局、建筑面积、零售间达到平衡。机场空间布局通常是由机场管理方规定,基于商用区域及航空公司租用的用于旅客区域的需求。

  HOK建筑设计工程公司高级设计师Leesa Coller表示:“很多机场都意识到,如果布局合理,商用区域可以满足大部分候机旅客的座椅需求。同时,航空公司通常也要求在登机口区域的座椅数量要至少可以容纳飞机的一半运力。”

  在登机口区域,座椅选择通常取决于每个旅客的服务水平。如果需要更高的服务水平,那么每人所需的面积也将提高。

  大部分机场会评估使用登机口的飞机大小,然后预测有多少旅客在登机前会选择站着或逛逛零售店,从而确定座椅的数量。

  洛杉矶机场管理部门土木工程师David Kim表示,机场在确定座椅及其位置时会考虑多种因素。比如,需要考虑建筑设计风格、旅客舒适性、维护性以及成本。

  要注意座椅的配件与品牌化

  在决定如何放置这些座椅时,需要考虑到旅客不断变化的需求。电源插口曾经在航站楼内很少见,但是现在旅客对电子设备充电的需求越来越高。

  Corgan公司副总裁Shelly Nichols表示:“随着旅客期望的不断提高,电源已经成为一种必须品。即便是座椅上没有,机场也会提供其他的方法。”

  HOK公司高级设计师Leesa Coller也称:“我们生活在数字化时代,机场必须优先在所有的登机口、餐厅、贵宾室等提供电源插口。”

  此外,对于饮料支架、平板支架、搁脚板等物件的需求也在不断增长。机场及航空公司也越来越愿意一定程度上将座椅品牌化,以让旅客了解身在何处以及能获得什么服务。

  Green Furniture座椅公司设计师Johan Berhin表示,“轻松自在是一种趋势。美观、个人的座椅区域可以让人们放缓脚步,让旅客意识到他们有时间去吃点东西或是逛逛零售店。这有助于提升旅客满意度以及机场的商业,这一点很多机场现在已经意识到了。”

  选购座椅要考虑质量问题

  洛杉矶机场工程师David Kim表示,“在购买座椅时,我们会关注几个特别因素。电源插口、支撑、舒适性、维护性都是必不可少的,同时座椅要结实耐用,座椅衬垫要容易更换,零备件充足。”

  机场面临的最大挑战之一就是维护座椅的质量。一个机场每年来往旅客数百万人次,座椅的平均寿命约为20-30年。很多因素都会影响座椅寿命。频繁的使用是主要因素,但不当的清洁会让座椅衬垫老化,维护差会降低质量。过夜旅客在座椅上睡觉也会损坏座椅衬垫,甚至阳光照射从长期来看也会有所影响。

  除了耐用外,座椅在机场内的位置也是一个重要的因素。比如,机场及建筑师更愿意为贵宾室的高级座椅投资,而在登机口等公共区域的座椅则需要更耐磨的衬垫。所以,建筑师及设计师需要关注未来旅客需求的变化,从而尽可能保证最佳的旅客体验。

  要减少旅客对座椅的不当使用

  机场及建筑师在分配座椅时面临一系列的挑战。比如需要考虑订单的周期。Corgan公司经理Difurio称:“座椅安装的位置以及所需经过的安检水平也需要考虑。”

  虽然研究指出要在合适的地方安装最耐用的座椅,但是仍很难防止旅客对座椅的不当使用,包括移动座椅或是成年人坐在儿童座椅上。

  趋势也许会不断变化,但座椅仍将成为机场设计不可分割的部分。对旅客而言,在登机前可以有个地方舒服的放松一下,是旅程中非常重要的部分,机场也会不断去满足旅客的需求。

  ——编译自Passenger Terminal World

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