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延误时也来晒晒我的朋友圈

 2017-07-08 来源:民航资源网 作者:张媛  [投稿排行榜]
2017-07-08 14:50:50

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  民航资源网2017年7月8日消息:常听到大家说:在朋友圈看演唱会、在朋友圈看暴雨、在朋友圈看明星......作为一名民航人,这样的季节,我的朋友圈,看到的是延误、是坚持、是感动。

  7月7日,周五,中午,单位领导私信我:昨晚到现在航班大面积延误,去一线看看吧,肯定有很多值得宣传的,去听听、去了解、去向大家讲述出来。但是,东航山西客舱部的六个职能部室、四位主要领导、数个一线管理干部,没有人给我讲述,不是没有感动人的事迹和人物,而是没有时间!他们没有给我讲述的时间!而我,在他们飞速运转的大脑、繁忙的工作、应接不暇的电话面前,显得那么突兀。我默默奔向办公楼,一点,视频会,股份公司上下都没有休息,紧张严谨的布置着工作。两点半,会议结束,我赶回办公室,继续写上半年党委工作总结,十五页的总结,也许就是立足我的岗位,在这一刻,对旺季能做到的最好的一点贡献。

  图:延误时也来晒晒我的朋友圈

  7月8日,周六,上午,朋友圈看到一个个瞬间:延误后,连续三天和衣而睡、无法洗脸的萌妹子继续保障航班;机长对乘务组面临大面积延误后所承受的旅客压力做着肯定和疏解,“机组和乘务组共进退!”;早班乘务员的朋友圈有着刚落地乘务组的问候,评论里满满都是理解、支持和鼓励;凌晨五点,有人说“白天不懂夜的黑”,有人说“就快了”......

  图:延误时也来晒晒我的朋友圈

  中午,从朋友圈里“盗用”了一篇日志,在这个“坚持”的季节和自己共勉:【辛勤难与人说--我的值班日志】深夜12点接一个电话,冲到运控。得知天气原因第二天早上出港航班缺4架飞机。地服的昭瑞坐在沙发上直发愁,这么多滞留旅客,附近的宾馆都安排满了,明天出港再积压,旅客的火能喷到天上。机务的向欣身上还穿着反光衣,他也愁眉苦脸,有个维修件等着航班拉回来,要不又有一架飞机不能放行。市场部的牛子拿着手机不停地查系统,最后也是摇摇头,旅客都是满的,取掉哪班,都困难,飞行部这边也在和机长联系,明天补班休息时间够不够,能不能早点起飞?客舱也有麻烦事,有两套组,第二天再飞就第五天了,中午前回不来,值勤期就超了,得半夜准备好人,想办法换。备降在武汉的组实在不行就让武汉替飞.....等着运控的二泉、忠云和大家一班一班,排好第二天的延误次序和时间就2点了,我跑回家小躺了一会儿,但是我知道,刚才开会的大部分人可能没我这么好的福气。05:30叫醒我的手机,差点让我扔在地上,我再次来到航前准备室,一点也没平日早高峰的景象,值班员瑞瑞告诉我,凌晨按调整计划把早晨出港的乘务组短信通知了一遍,飞机没回来,取消早签到,让大家都多睡会儿,准备后续的恶战。06:00机坪上突然起雾,熬了一晩马上要落地的昆明太原航班,又备降西安去了,原以为能看到飞机的乘务组,又接到通知,准备过夜衣袋,没准儿单班就变驻外了。08:00走到单位办公室,看到手机里的工作群大家又在联系不断在变的机组餐、机供品和客舱设备维修,最感人的是刚刚飞开的母亲对孩子的想念,最无奈的是旅客的投诉转来后,还要抓紧时间调查上报、........09:00交班。本来计划早补班的航班都至少要延后两个小时,才能熬过流控,想想等待的旅客,更感动于一线的平凡与不凡。

  图:延误时也来晒晒我的朋友圈

  看到这些,我想跟所有人说,希望您能理解:民航人在这个季节,有太多的不可控因素,他们无法改变;但请坚信:民航人最想做的,是将旅客平安顺利的送达目的地;请您相信:当遇到延误,无论哪种原因的延误,民航人正在做的,是尽一切可能协调解决,保障旅客的利益!我们和您在一起!

  图:延误时也来晒晒我的朋友圈

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(供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司客舱服务部

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