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登机行李乱收费? 墨西哥新航空法要严罚

 2017-06-29 来源:新华网 作者:吴昊  [投稿排行榜]
2017-06-29 10:06:51

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  墨西哥新发布的航空法27日挥出第一刀:墨西哥航空、美国捷蓝航空等5家航空运营商因在墨境内对首件登机行李乱收费,被处以合计2240万比索(约合849万元人民币)罚款。

  墨西哥联邦消费者检察院26日公布修改后的《民用航空法》和《联邦消费者保护法》,生效日期为27日。新法规定,在墨西哥运营的航空企业如果对乘客首件行李收取不合理费用,或者对航班误点情况应对不善,将受到处罚。

  新法规定,乘客在墨西哥搭乘国内或国际航班,每人有权免费携带至少25公斤托运行李,以及两件不超过10公斤的随身行李。

  飞机晚点时,航空运营商应通过通信设备和航站楼显示屏,告知乘客航班延误、晚点和取消原因。如果是出于运营商的责任,还应对乘客给予相应赔偿。

  新法规定,飞机延误时间超过机票标明时间2小时但不满4小时,航空运营商应对乘客选择今后前往同一目的地的航班提供9.25折优惠;晚点超过4小时,乘客可获得相应赔偿,航空运营商需提供替代交通工具,按需要安排住宿和地面交通;如果航班取消,乘客可全款退票,并获得票价25%的赔偿金。

  新法生效后,乘客购票24小时后可全款退票。如果托运行李在运输过程中丢失或受到损害,乘客将有权获得最高11323比索(4283元人民币)的赔偿。

  墨西哥联邦消费者检察院负责人拉斐尔·奥乔亚·莫拉莱斯说,新航空法将“赋予并强化消费者相关权益”,并给予消费者“更为透明”的知情权。

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