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风雨中乘务员心中有把伞

 2017-06-27 12:16:47 来源:民航资源网 作者:常灿  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年6月27日消息:“这一路真的是太辛苦了,昨天我们的航班是备降到西安的,真是感谢你们这一路的照顾,你们真的很细心,你们做的太好了!”这是6月23日因北京雷雨一个延误航班上一位旅客以激动话语表达他对乘务员的辛苦服务的感谢。

      6月23日,北京的天气如预期一样黄色预警,东航北京分公司王圆圆乘务组带领组员执行北京—西安—北京航班,由于北京雷雨,西安至北京航班延误,飞机抵达西安以后,乘务长王圆圆和教员谢龙合理调配乘务组“动起来”,协助西安航食,以及清洁工的工作,将过站时间缩到最短。

      

      图:为旅客遮风挡雨 摄影:常灿

      下午13:56,飞机返程抵达北京首都机场后,因落地北京滂沱大雨,飞机停靠远机位,客梯车没有雨棚,乘务长王圆圆,教员谢龙,以及头等舱乘务员站在机门口将预先准备好的报纸发放到旅客手中,以方便他们遮雨,避免淋湿衣物,并始终与旅客彼此寒暄着,不断提醒旅客小心台阶,当心地面湿滑,乘务员的细心与耐心,纷纷得到了旅客的赞扬和道谢。一位要客王教授特意核实了东航热线电话,并表示:“你们这些孩子对我们的照顾真的是太周到了,我要把这些好事向你们公司反映!”尽管航班延误三个小时,但乘务组心里依然暖暖的晴。

      

      图:为旅客遮风挡雨 摄影:常灿

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司