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海航跻身全球最佳航企TOP10 开启国际化新篇章

 2017-06-27 来源:民航资源网 作者:宁隆宇  [投稿排行榜]
2017-06-27 09:40:48

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海航跻身全球最佳航企TOP10 开启国际化新篇章

  图:SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空总裁孙剑锋颁发“全球最佳航空公司TOP10”证书。海南航空供图

  民航资源网2017年6月27日消息:巴黎时间6月26日晚,海航集团在巴黎小皇宫举办国际慈善晚宴,全球航空公司与机场服务权威调研机构SKYTRAX主席Edward Plaisted受邀出席,并在晚宴现场宣布海南航空首次进入SKYTRAX“全球最佳航空公司TOP10”行列。这一令人振奋的消息,不仅是对海南航空品牌国际化升级的有力认证,对于刚刚度过24岁生日的海南航空,更是一份珍贵的生日贺礼。

  “全球最佳航空公司TOP10”是SKYTRAX结合全球旅客的评价调查进行综合分析评选而出,是全球航空公司最大规模的乘客满意度调查,通过产品服务、机上娱乐、空中膳食等多个维度综合分析,其结果被公认为全球航空界的“奥斯卡”,是全球最具权威性和知名度的航空公司评价榜单。阿联酋航空、卡塔尔航空、新加坡航空等世界知名航空公司均多次入围“全球最佳航空公司TOP10”。

  图:SKYTRAX主席Edward Plaisted致辞。海南航空供图


  海航24年硕果颇丰 国际化基因奠定世界卓越航空品牌

  海南航空自诞生之初就植入了国际化品牌的基因,并通过对标各领域内最优秀的国际航企和行业国际标准实现自身的品牌国际化发展,海南航空得以成就世界航企品牌并不是一种偶然,而是一种必然,这种必然源自于品牌自身积极向上的努力,渴求创新的雄心壮志,以及对普世价值的追求。当这些凝结在一起时,海南航空成为了一家成功的国际优秀航企。

  回顾走过的24个春夏秋冬,海南航空的浩瀚征程从首条海口=北京航线开始,逐渐发展到现在广布全球的1000条航线网络;从偏居海南岛一隅的单一航空运输企业开始,发展成了驰骋四海、跨越五洲的多元化现代服务综合运营商;从朝气蓬勃的新生民营航企,到连续七次摘得“SKYTRAX五星航空”称号,再至首次荣膺“全球最佳航空公司TOP10”。

  海南航空在国际航企竞争日益激烈的现实情况下,深谋远虑地走好每一步,以令世人惊艳的发展速度,大刀阔斧地走出了一条独特的品牌国际化发展道路,并且越走越宽。

  自2015年国家提出“一带一路”战略以来,海南航空先后开通运营29条“一带一路”国际航线,搭起空中互联航线网络。秉承“一带一路”共商、共建、共享的原则,海南航空将自己独有的东方待客之道融入每一个发展机遇中,打造“一带一路”的空中走廊与支点,围绕“一带一路”战略进行服务升级,真正担当起“一带一路”的时代使命。

  从满足客户深层次需求出发,海南航空一路披荆斩棘,在国际舞台上散发独特的品牌魅力,向世界传递“东方待客之道”的服务理念。

  伴随着持续加快的国际化步伐和不断增加的国际航线,海南航空不仅要应对东西方航空服务文化上的差异,更需招募一批具备国际化视野和优秀能力的人才。目前海南航空拥有一支由来自韩国、罗马尼亚、意大利、俄罗斯、日本、法国、加拿大等28个国家及地区320余人组成的国际乘务员队伍。海南航空计划于2017年7月至8月期间赴法国、西班牙等地持续开展外籍乘务员招聘工作,全力打造具有多元文化背景、能力素质卓越的乘务员队伍,为全球旅客提供更加温馨、周到的服务。

  七度蝉联“SKYTRAX五星级航空” 产品与品牌双升级

  自2011年的初次获奖,海南航空已经七度蝉联“SKYTRAX五星级航空公司”称号,作为一家民族航企,如果没有过硬的实力,难以在国际航企激烈的竞争中占领一席之地。

  在国际化战略的部署下,海南航空不断夯实巩固自身核心竞争力,现已成为中美航线上787机队最大的运营商,海南航空在磨砺中发展自己的全球航线网络,国内连接大江南北,国际沿线布局四大洲,在“走出去”的道路上砥砺前行。

  航空服务的核心是“安全”,这也是海南航空永恒的承诺。在德国航空事故数据评估中心(JACDEC)公布的2016年全球最安全航空公司榜单中,海南航空名列第三,位列于中国内地航空公司之首,刷新了内地航企的历史成绩。

  在保障航空安全的前提下,海南航空也同时在致力提升旅客最优的乘机体验。除了引进商务舱全部采用反鱼骨座椅的全新787-9机型,在机舱内实现空地互联,打造全新商务舱等系列产品升级服务外,海南航空还携手米其林星级主厨打造专属的“云端天厨”精品餐单,让旅客在云端获得味蕾和乘机的双重享受。在地面服务上,海南航空邀请香港著名设计师梁景华博士倾力打造具有自然美感“海翼堂”国际贵宾室,独有的清新设计让乘机旅客在地面也能感受到海南航空对于服务的极致追求。

  正是海南航空对于细节的持续专注,不断提升安全与服务品质,才在短短的24年里成长为享誉世界的卓越航空品牌。

  实力与颜值并重 跨界劳伦斯·许打造全新制服

  在不断的创新与努力下,海南航空致力于提升品牌实力的同时,也未曾放松过对于提升旅客视觉享受方面的要求。

  与梦工厂跨界合作的“梦想系列”功夫熊猫飞机凭借精美的涂装圈粉无数;独具匠心的“海翼堂”贵宾室宛如闹市中的世外桃源令旅客流连忘返,这些仿佛是“奢侈” 的体验,在海南航空的服务理念下,化作了“家常”

海南航空历代制服展示。海南航空供图

  图:海南航空历代制服展示。海南航空供图


  2010年,海南航空第四代制服在贺岁影片《非诚勿扰》中由舒淇穿着初次亮相,“国际灰”的形象成功走进公众视线,也开启了海南航空品牌视觉设计的国际化之路。时至今日,海南航空将跨界携手知名国际高定设计师劳伦斯·许打造第五代制服,并在其巴黎高定时装秀上亮相,成为首家登上国际时装周的中国航企。

  此次海南航空作为内地首家航企跻身“全球最佳航空公司TOP10”行列,不仅仅是对海南航空过往努力的认可和奖赏,更是对未来路途的鞭策与激励。如今已24岁的海南航空表示将始终怀揣着一颗赤子之心,持续提升从地面到空中的安全产品服务,为旅客提供最佳的乘机体验,搭乘一带一路的战略东风,在品牌国际化之路继续阔步前行,实现打造世界级卓越航空品牌的目标。

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