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47名儿童送书签“致歉”同机旅客 文明出行获点赞

 2017-06-13 11:11:27 来源:民航资源网 作者:通讯员陈言  [投稿排行榜]

      6月12日13时,四川航空3U8093成都=新加坡航班的旅客正在登机,此时客舱里响起乘务长广播:“……活泼可爱的小朋友在乘机过程中可能会比较兴奋、有些激动,我们乘务组和带队老师会尽力安抚好我们的小旅客,尽量不影响到您,还请大家多多包涵,谢谢大家!”随后,47名“熊孩子”在他们老师的带领下登机。航班旅行途中,客舱乘务员还替他们向同机旅客发放一张中英文对照的心形温馨感谢卡,以及一张精致的熊猫叶脉书签。

      图:中英文对照的心形温馨感谢卡 摄影:高昂

      这47个儿童旅客来自于成都幼师幼儿园。出行前15天,幼儿园老师便主动联系川航。考虑到孩子们年龄都在5至6岁,也是第一次离开父母结伴出国,会兴奋地将“熊”孩子的本性展露无遗,打扰到同行旅客,老师们为旅客准备了温馨感谢卡和小礼物,表达他们的歉意与感谢。川航得知老师们的心意后,积极配合,制定服务流程,保障孩子们和旅客安全、顺利乘机。

      图:老师和孩子们精心准备的感谢卡和熊猫书签 摄影:白杨

      上午11点,孩子和老师们早早地到达机场。孩子们被分成了12个组,在老师的带领下,都挺直了身板儿,安静地排队等待。值机区的旅客看到这么多乖巧懂事的孩子,都感叹老师们用心的教育。川航地服的工作人员开辟了专门的柜台为他们办理乘机手续,协调海关和安检,让孩子们快速有序地通过检查。候机时,孩子们拿出事先准备好的玩具和书,与小伙伴们三三两两地玩耍起来。在老师的提醒下,大家都没有离开自己的位置,也没有大声喧哗。

      登机时,川航空乘人员向已登机旅客广播,本次航班有47个小朋友同行,若孩子们在飞行途中打扰到旅客休息,我们代表孩子们对旅客表示歉意,并感谢旅客的理解和包容。广播结束,孩子们最后登上飞机。乘务组安排专人对每一个孩子作了安全提示,并细心检查他们的安全带是否系好。在餐饮服务结束后,又一段广播响起:为了感谢今天机上所有叔叔阿姨、爷爷奶奶对来自成都幼师幼儿园的小朋友们的理解和包容,小朋友们贴心地为大家准备了一份小礼物。随后,乘务员拿出老师们事先准备好的温馨感谢卡和可爱的熊猫叶脉书签,带领两名儿童代表,向飞机上的其他旅客一一赠送。大家纷纷为老师和孩子们的文明出行方式点赞。

      图:两名儿童代表跟随乘务组向其他旅客发放感谢卡 摄影:白杨

      图:感谢卡内容 摄影:高昂

      据悉,在6月16日的回程航班上,他们也同样为旅客准备了感谢卡和小礼物。在老师和川航的共同努力下,此次出行秩序井然,客舱氛围和谐,相信一定给孩子们和旅客留下了温暖而美好的回忆。

      生活即是课堂,旅行中的一切都是最形象生动的教材。老师们细致周到的考虑,赢得了旅客的好评,也为孩子们上了出行途中的生动一课。

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    (供稿:四川航空股份有限公司企业文化部

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