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艾玛迪斯MIDT工具助力航企收益管理与市场研究

 2017-05-27 来源:民航资源网 作者:李岩  [投稿排行榜]
2017-05-27 14:42:27

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艾玛迪斯MIDT工具助力航企收益管理与市场研究

  图:艾玛迪斯Booking Analytics解决方案功能截图。

        对于任何一家航空公司而言,持续优化航线网络收益管理和强化市场分析与研究能力都是一项至关重要的工作,毕竟它们能够直接促进收入增长,同时提供极具决策性的市场研判依据。那么,航企又能通过哪些手段实现上述目标呢?相信熟悉收益管理的专业人员都知道,充分利用好功能强大和可信度高的MIDT工具就是主要手段之一。

  艾玛迪斯(Amadeus),作为世界领先的航空IT服务供应商,曾在去年专门发布了一款名为Booking Analytics的旅行信息解决方案。受益于全新的大数据技术,该解决方案可以从现有的来自于全球超过600家航空公司的MIDT数据中发掘全新增长契机。经过了一年的商业实践,该解决方案获得了良好的市场反馈,艾玛迪斯旅行信息部门负责人Pascal Clement近日与民航资源网记者分享了相关情况。

  记者:艾玛迪斯Booking Analytics解决方案作为一个强大的MIDT工具,在助力航空公司进行网络收益管理与决策方面起到了很大帮助作用。能否介绍和总结一下这一解决方案主要功能?它与目前市场上其它收益管理软件工具相比差别和优势是什么?

  Pascal Clement:艾玛迪斯Booking Analytics解决方案能让航空公司充分了解自身收益表现以及其在整个市场中的地位。例如,用户可以比较自己和竞争对手每天的市场份额变化,从而对市场竞争格局有更清晰的认识。航空公司还可以准确洞察自身销售情况,通过这一解决方案精确定位销售的来源渠道和地点,并且还能更准确地将当前的收益率与前一年、前一个月或前一周的收益率进行对比。用户可以精确到出发地和目的地(O&D)的层面对客流进行监控,并能基于旅客数量进行航线的分析。

  得益于卓越的易用性,Booking Analytics解决方案在市场上独一无二。这一解决案是由艾玛迪斯托管的网页端应用,得以让用户可以随时随地访问使用。Booking Analytics解决方案通过一系列直观界面和可视图像来呈现报告内容,将复杂的艾玛迪斯数据变得简单易懂,从而方便所有航空公司用户使用,包括销售与市场部门、航线规划和收益管理分析师以及管理层等。

  记者:随着航空公司创收手段的不断革新,越来越多的附加收入产品与服务(如:行李、选座、升舱等)成为航空公司营收中不可或缺的重要组成部分。艾玛迪斯 Booking Analytics对于这一方面是否支持,从而让航司更好地评估和计算具体航线的实际真实收益?这一解决方案的运行原理是什么?

  Pascal Clement:收益信息对于航空公司判断长期航线投资回报率、预测航线收益以及规划和制定市场扩张战略至关重要。Booking Analytics解决方案通过提供完整的收益测算充分满足航空公司对收益信息的需求,帮助他们准确把握航线收益。

  收益信息首先在PNR层面进行计算处理,我们将多种因素纳入考虑范围,计算出预定时可供订座的最低发布运价。之后,我们会基于每个航段的里程数和一定的运算规则重建出发地和目的地信息以提供给航空公司真正的出发地和目的地信息。这意味着Booking Analytics解决方案为航空公司提供的是真实可靠的数据,而这些数据来源于整个间接预订渠道,而非基于平均价格。

  记者:航空公司对航线网络收益的研究越来越细化,特别是对于一些中心辐射型的航空公司,他们需要细致分析和研究每条航线的出发地和目的地及中转客源市场以及这些不同市场群体所带来的收益。能否给我们介绍一下艾玛迪斯Booking Analytics如何能够较好地支撑他们在这方面的市场研究工作?

  Pascal Clement:在日益激烈的市场竞争环境中,监测运营航线和发现新航线的能力对航空公司而言非常关键。而艾玛迪斯Booking Analytics解决方案不仅在出发地和目的地(O&D)层面,还在航段层面提供详细的信息给航空公司,针对某一特定航段,其飞入及飞出的衔接客流,运营方航空公司和市场方航空公司的细分方面也提供市场洞察。

  我们的Network Commercial图表模块能直观地展示给分析师枢纽和航线的旅客流。分析师还可以在可视化地图的两点之间对旅客流数据进行不同颗粒度的深入探究。他们还能对比自身和选定航空公司的航线流量份额,或者与竞争对手对比在特定的时间范围内的运营流量比例,这样航空公司就能对自己的市场份额有真实的理解和认知。

  记者:艾玛迪斯在中国有哪些客户部署了Booking Analytics解决方案?他们是如何利用这一解决方案?

  Pascal Clement:海南航空就是艾玛迪斯Booking Analytics解决方案的重要客户之一。下面是他们对这一解决方案的使用反馈——

  海南航空国际业务总监李详:“在制定和完善我们的发展战略中,掌握自身在更广泛市场的业务表现至关重要。艾玛迪斯Booking Analytics解决方案使我们准确掌握了预定来源信息,不论是从出发地和目的地 (O&D) 层面还是销售点层面,都能给出这两项指标与行业内其他竞争对手的对比表现。这些数据信息帮助我们更有效的进行战略决策,从而在激烈的市场竞争中保持优势。”

  记者:全日空的案例对中国的航空公司有哪些关键启示?在旅行信息方面,您最想给中国的航空公司三大建议是什么?

  Pascal Clement:全日空的案例中确实有一些重要的启示值得中国航空公司借鉴和学习,我也建议中国的航空公司能够从中吸取经验并采纳相似的策略。

首先,全日空之前只能接收到双周报告,而艾玛迪斯Booking Analytics解决方案提供的定制化每日报告为全日空带来了极大的帮助,方便他们其快速决策。对于中国航空公司而言,在近乎实时的时间内利用实时数据十分重要,这是准确了解自身及整个市场发展状况的最佳途径。凭借信息的相关性和及时有效性,中国航空公司可以快速做出有效决策,确保未来发展。

  其次,中国的航空公司在处理旅行数据信息方面不仅要拥有丰富数据,还要将数据解码为简洁易懂的格式以使各具体用户能从中受益。全日空认为Booking Analytics一个主要优点就是通过可用图表格式生成的大量报告,例如仪表盘和可视化图像形式。这意味着全日空的用户无需分析方面专业知识即可轻松解读数据并分享给更多的人。所以我建议中国的航空公司要想最大化利用数据,就必须要利用可视化旅行信息解决方案的沟通能力。

  最后,中国的航空公司需要认识到定制化的重要性。全日空之前的MIDT解决方案依赖于行业标准信息,而Booking Analytics则覆盖了全日空的所有预定子舱位。因此,全日空如今能触手可及到更可靠和更切合自身实际情况的数据信息。我鼓励中国的航空公司学习全日空的做法,选择合适的旅行信息解决方案为自己定制更准确的数据信息。

  图:艾玛迪斯Booking Analytics解决方案功能截图。

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