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东航西北综管部出台可视化服务管理手册

 2017-05-23 来源:民航资源网 作者:高兴科 陈国庆 梁天宇  [投稿排行榜]
2017-05-23 10:21:27

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      民航资源网2017年5月23日消息:为进一步加强基础管理,积极探索管理上的突破和服务上的创新,更好地促进服务保障水平的提升,日前,东航西北分公司综合管理部根据部门职责,完成并出台了《综合管理部可视化服务管理手册》。

      作为东航西北分公司的后勤保障部门,综合管理部承担着机关职能管理、生产保障和员工服务三大职能。针对涉及业务跨度大,流程繁杂这一实际,综管部积极推进可视化服务管理工作,通过对各项服务保障工作流程、标准制度的梳理完善,圆满完成了《可视化服务管理手册》,内容涉及职责业务、综合服务、航卫保障、医疗报销、房产补贴、服装劳保、职工服务、车辆保障等方面。《综管部可视化服务管理手册》可以说是一部综管部管理和服务保障的“百科全书”,主要以各类图表的形式,从视觉上展现了相关对口业务信息查询、办理流程和职工个人办事指南,简单直观,使业务单位和职工能快速准确地了解需要咨询办理业务的部门及相关流程,为分公司各生产运行单位和广大员工提供了更贴心细致的服务,有效促进了工作效率的提高。

      可视化服务管理是综管部在基础管理上的创新和探索,在西北分公司领导和有关职能部门的大力支持下,目前《综管部可视化服务管理手册》已在分公司联合办公网发布,职工可随时点击查阅或下载,极大的方便了职工的工作和生活。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司

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