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达美航空启动洛杉矶机场航站楼迁移工程

 2017-05-12 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2017-05-12 23:43:20

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  美国达美航空公司在洛杉矶国际机场的航站楼迁移工程(从5号和6号航站楼迁移至2号和3号航站楼)于5月12日(周五)晚间开始,预计5月17日(周三)凌晨结束。此举将是民用航空史上规模最大的航站楼迁移工程之一。在此期间旅行的乘客应提前做好计划。

  迁移工程进行的这一周期间,将有15家航空公司受到影响,总计21家航空公司将因此迁移航站楼。此次迁移将启动达美航空在洛杉矶国际机场的“Delta Sky Way”计划——在未来七年内投资19亿美元对洛杉矶国际机场的2号、3号航站楼及汤姆•布兰得利国际航站楼进行现代化改造升级并连通。

  达美航空负责美国西部销售业务的副总裁Ranjan Goswami表示:“洛杉矶国际机场投资规模达19亿美元的‘Delta Sky Way’计划将对2号和3号航站楼进行全面改造,是洛杉矶地区由私营部门开展的第二大基础设施项目,也将创作公私合作的历史。我们对在洛杉矶市场的前景充满期待。我们迈向未来的第一步是迁到我们的‘新居’。达美为此次迁移计划了近一年的时间,我相信我们的团队将顺利完成迁移任务,我们也希望在此期间旅行的乘客做好合理安排。”

  洛杉矶市国际机场事务局机场理事会会长Sean Burton则表示:“‘洛杉矶国际机场航站楼迁移’项目团队正在做最后的准备工作,开始迁移前的倒计时。理事会去年夏季批准了达美航空新的租赁与许可协议后,提升洛杉矶国际机场的客户体验成为我们工作的重中之重。达美航空对2号和3号航站楼的改造计划与我们的目标不谋而合,将使洛杉矶国际机场向未来迈出坚实的一步。”

  达美航空此次航站楼迁移需要开展大量的工程建设,包括为迁移至5号和6号航站楼的所有航空公司,以及迁移至2号和3号航站楼的达美航空建造新的行李系统与办公场所、员工休息区域、停机坪办公楼与IT系统等等。

  建议乘客查询航站楼信息、提前抵达机场并寻求帮助

  迁移工作将于5月12日(周五)开始,并于5月14日和16日晚间至凌晨接续开展,计划于5月17日结束。在此期间,达美航空将在多个航站楼运营,具体如下:

  -5月13日(周六):3号、5号、6号航站楼

  -5月14日(周日):3号、5号、6号航站楼

  -5月15日(周一):2号、3号、5号、6号航站楼

  -5月16日(周二):2号、3号、5号、6号航站楼

  -5月17日(周三):2号、3号航站楼

  我们强烈建议乘客采取以下措施,避免旅行计划受到影响:

  -抵达洛杉矶国际机场前查询航站楼和登机口信息。建议达美航空乘客使用达美app (Fly Delta)或达美官网(delta.com)查询并在抵达机场后再次确认登机口信息。

  -提前抵达机场。建议国内航班乘客提前3小时、国际航班乘客提前4小时抵达机场。

  -不确定时请寻求帮助。达美航空与洛杉矶市国际机场事务局将派遣数百名员工与志愿者服务于受迁移影响的几座航站楼,为乘客提供帮助。他们将身穿印有“Ask Me”字样的亮绿色背心。

  达美会与乘客时刻保持沟通,通过app(Fly Delta)、短信、电邮、明信片等渠道发送有关出港和到港航站楼及登机口的实时信息。达美航空年初发布了最新版本的公司app(Fly Delta),推出了高度互动和集成的洛杉矶国际机场导航地图。此外,洛杉矶市国际机场事务局将通过网站(www.laxishappening.com)和社交媒体(标签:#LAXontheMove)实时更新航站楼资讯。航站楼内外的电子显示屏将不间断地更新信息,还会安排机场巴士将走错航站楼的乘客及时送到正确的航站楼,避免误机。

  此次迁移完成后,从中国飞往洛杉矶国际机场的达美乘客将在2号航站楼或汤姆•布兰得利国际航站楼办理入境手续。需要搭乘达美其他航班飞往美国其他地区及中美洲地区的乘客,将在2号或3号航站楼转机。搭乘国际航班的乘客将在抵达洛杉矶国际机场前收到信息卡,印有中文、日文和西班牙文的抵达和入境手续说明。达美还将派遣讲普通话的员工服务在洛杉矶国际机场,为中国乘客指点路径。

  达美航空目前运营从上海至洛杉矶、西雅图、底特律和东京成田机场,以及从北京至西雅图和底特律的每日直飞航班。此外还运营从香港至西雅图的航班。达美航空投入大量资金竭力打造最受中国人欢迎的美国航空的品牌。为中国乘客的方便,达美官网(delta.com)、机场自助值机终端以及机上娱乐设施均设有中文选项。往返中国的每个达美航班均有讲普通话的空中乘务员,机上餐食也提供中餐选项。达美还推出了微信公众号,发布促销信息和旅行小贴士,在这个中国最有人气的社交媒体平台为中国乘客提供达美航班目的地城市的相关信息。达美航空是首家在官网机票预定接受支付宝付款的美国航空公司。

  为乘客提供压力舒缓服务

  达美将为受迁移影响的乘客在通过安检之后提供迷你spa服务,悦享片刻的身心放松:

  -免费按摩

  -Headspace冥想仓以及为期一个月的Headspace会员

  -黄瓜水

  -科颜氏保湿喷雾

  -Pressed Juicery迷你果汁及折扣券一张

  -Kind营养棒

  -摆渡车上提供Lavender喷雾和Biscoff曲奇

  Spa服务提供的时间和航站楼分别为:5月13-16日,5号航站楼:5月13-17日,3号航站楼;5月17日早上8点-下午1点,2号航站楼。Kind营养棒和Pressed Juicery迷你果汁将于整个迁移期间在2号、3号、5号和6号航站楼提供。Lavender喷雾和Biscoff曲奇也会在整个迁移期间提供。此外,洛杉矶市国际机场事务局将在机场配备陪伴犬,为乘客提供贴心的“陪伴犬舒缓服务”,释放乘客压力。

  飞凡贵宾室将在迁移期间开放

  位于5号航站楼的飞凡贵宾室将在迁移期间开放。位于2号和3号航站楼的飞凡贵宾室将分别于5月13日和5月17日开放。位于5号航站楼的至臻商务舱专用候机休息室将在迁移期间开放。5月16日迁移完成后,达美将在2号航站楼临时设置专用候机休息室,直至长期的至臻商务舱专用候机室打造完毕。

  2号和3号航站楼即刻为达美航空乘客提供诸多便利

  迁移到“新”航站楼后,达美航空的乘客将即刻获得以下便利:

  -在2号和3号航站楼及汤姆•布兰得利国际航站楼转乘达美航空的联营伙伴及天合联盟成员航班的乘客,可以经由摆渡车更加快捷便利地转机,不必出入安检区。

  -登机口数量增加,出发与抵达时登机廊桥拥堵减少。

  -投资3.32亿美元对2号航站楼的改造工程新近完成。

  -“新”航站楼距离洛杉矶国际机场入口更近,能更加便捷地出入机场。

  -2号和3号航站楼开设有各类特许商店,如颇具人气的奶昔小站、天使之城啤酒坊和星巴克。

  迁移之后,达美航空在洛杉矶国际机场将与多个合作伙伴(包括墨西哥航空维珍大西洋航空西捷航空)共享23个登机口。与汤姆•布兰得利国际航站楼连通之后,将与更多的合作伙伴实现完美连接,包括法航荷航集团、意大利航空、中国东方航空、中国南方航空大韩航空、维珍澳洲航空。在“新”航站楼,达美航空乘客可享有之前在洛杉矶国际机场的所有便利,包括至臻商务舱专用候机休息室、新设的最尊贵的飞凡贵宾室以及高度集成的行李输送系统、更高的客流效率、更多的登机区域坐席。此外还将与西田公司(Westfield Corporation)合作实施以洛杉矶当地名厨和特色餐馆为主打的世界级的特许店项目。

  洛杉矶市国际机场事务局机场理事会在2016年7月通过了航站楼设施租赁与许可协议,洛杉矶市议会在之后的8月一致通过,批准达美航空迁移至2号和3号航站楼。

  达美航空始终致力于提升客户体验,为此在产品、服务与技术领域投入数十亿美元,其中包括在达美的各航空枢纽投入巨资进行机场基础设施改造:2006年以来业已投入逾70亿美元用于各类机场项目;未来几年,达美将与机场合作伙伴在其主要航空枢纽(亚特兰大、洛杉矶、纽约、盐湖城和西雅图)共同开展基础设施改造项目,投入资金高达120亿美元。

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