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初为父母?这家航企让你常客精英身份多留一年

 2017-05-12 10:25:23 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2017年5月12日消息:据Skift报道,不久前,一位新妈妈联系阿拉斯加航空,询问她的常旅客计划精英会员身份能否延长一年,因为她最近刚刚生了一个宝宝,在2017年将不会有太多旅行计划。

      美国之外的部分航空公司允许初为父母的客户将他们的常旅客计划精英会员身份多保留一年,因为它们知道这些初当父母的人旅行不会很频繁,并且这样做还能够让客户变得更加忠诚。但美国的航空公司都没有类似的政策,这在阿拉斯加航空看来很不合常理。

      因此,5月11日,阿拉斯加航空对其常旅客规范进行了修改。根据新规定,在2017年请了工休假(须能证明此点)的初为父母的阿拉斯加航空常旅客计划精英会员,他们的精英会员身份将于2018年底到期,而不是今年到期。

      阿拉斯加航空品牌忠诚总监Alison Carpentier在接受采访时表示:“家庭中迎来新成员,无论他是第一个孩子,还是第二或第五个孩子,都是很艰难的。它会让你的生活进入暂停状态,你无法再像以前那样做所有的事情,你也无法像之前那样随时出去旅行。我们无需惩罚那些花时间照顾家庭的人。”Alison Carpentier也是两个孩子的母亲。

      阿拉斯加航空的这一政策变化,正值它加强其常旅客计划MileagePlan,提供比竞争对手更加慷慨的福利以赢取客户欢心之际。阿拉斯加航空是美国唯一一家根据客户飞行的里程数,而不是根据他们为机票支付的价格来奖励里程的航空公司。对于大多数旅客来说,与任何其它美国航企相比,他们乘坐阿拉斯加航空能够获得更多的里程奖励。

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