图：图为凌云乘务组同机上旅客合影　摄影：李兵兵

　　民航资源网2017年5月9日消息：5月8日世界微笑日，国航重庆分公司客舱部四分部凌云班组在重庆飞往福州的CA4569航班上开展了以“给陌生人一个微笑，让世界多一缕阳光”为主题的机上活动。

　　为让机上旅客能对“世界微笑日”有更深刻的体会，乘务组特意为此次参加机上活动的旅客准备了红酒、玫瑰和精致可爱的飞机模型。乘务组在向旅客普及“微笑日”的起源和典故及乘务员迎送旅客的标准动作知识后，就相关知识同旅客开展了一次问答奖励活动。机上旅客们都积极踊跃地争相答题，对于答题正确的旅客，凌云乘务组组员为他们送上了飞机模型和鲜花。

　　图：图为凌云乘务组向活动获奖的旅客发放奖品　摄影：李兵兵

　　图：图为凌云乘务组为答题正确的旅客送上一朵玫瑰　摄影：李兵兵

　　乘务组还提议机上每一位旅客对邻座的旅客给予一个真诚的微笑，旅客们先是面面相觑，略微有些害羞，后来在乘务组的一再鼓励下，还是真诚的敞开心扉，互相抱以甜美的微笑，客舱里洋溢着满满的善良与美好。

　　最后，乘务组同旅客一起交流分享了微笑的益处。 一位旅客谈到“微笑的益处”时说，他非常赞同对陌生人微笑的观点。他说朋友之间相互微笑是一件非常容易的事情，但是陌生人之间，通过微笑可以拉近彼此的距离，架起一座沟通的桥梁。同时陌生人之间的微笑也体现了个人素质和教养。乘客的这番讲话赢得客舱内全体旅客的热烈掌声。乘务长李兵兵的观点是：微笑是乘务员职业的基本素养，是用心服务的真情流露。每次执行飞行任务，国航乘务员都希望把真诚的微笑传递到客舱的每一个角落。而陌生人之间，一个简单的微笑，就会像一束阳光，照亮大家的生活。

0荐闻榜

（供稿：中国国际航空股份有限公司重庆分公司客舱服务部， ）