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南通机场情暖台北夫妇

 2017-04-27 来源:民航资源网 作者:徐菲 童端青  [投稿排行榜]
2017-04-27 19:14:58

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  民航资源网2017年4月27日消息:4月27日,南通机场地面服务部副经理王晓燕手机上收到一则简讯:“晓燕你好,感谢你在机场的热心帮助,我已安全返回家门。因返家时已深夜,未及时向你保平安及道谢,希望有机会在台湾接待你。”简短的言语中,却透露着浓浓温情。

  发短信的是前一天乘坐台北航班的一位旅客。事情还要追溯到4月19日下午。当天,旅客高春华准备与丈夫一起从南通机场飞回台北。因行程仓促忙里出错,她在南通机场办理值机手续时被告知签注存在问题。由于家中事情紧急,只能由丈夫先行返回,她独自留下办理相关手续。南通机场值班经理王晓燕了解这一情况后,及时帮助高女士制定了解决方案。但是在办理过程中,高女士的台湾手机号无法在内地使用,而内地的手机号又恰巧停机,一时间改签又遇到了麻烦。得知此事的王晓燕主动联系了航空公司,并自掏腰包为她充值话费,确保了高女士的通讯便利。由于办理签注程序复杂,王晓燕还咨询了相关部门,将详细的签注办理流程、须知等交到高女士手中,顺利帮她解决了燃眉之急。

  4月26日,高女士终于成功改签,如愿以偿踏上了回程。回忆这几天的种种经历,临行前,高女士由衷地说:“这趟在南通的行程,最令我感动的是你们的热情服务!”

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