投稿到民航资源网

青岛航空开航三周年——不忘初心 砥砺前行

 2017-04-26 来源:民航资源网 作者:卢洪雪  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2017年4月26日消息:2014年4月26日,青岛航空首架空客A320飞机在青岛流亭国际机场升空,耐冬花第一次在三万英尺的云端绽放。

      2015年4月26日,青岛航空开航一周年,彼时的青岛航空,机队规模从小到大,航线布局逐渐清晰,百业俱兴。

      2016年4月26日,青岛航空开航两周年,安全基础更加稳固,青航佳人享誉民航圈,舌尖上的青航逐渐征服旅客的味蕾,企业知名度与美誉度逐渐形成。

      图:不忘初心 砥砺前行——青岛航空开航3周年 拍摄:普丹


      2017年4月26日,青岛航空开航三周年,航班正点率稳居全国三甲,航线网络布局清晰可见,国际航线的开通转瞬即至,青岛航空正在打造属于自己的民航新纪元。

      1000多个日夜的安妥起落和坚守,安全运行的兢兢业业,服务品质的逐年提升,航线网络的不断加密,正常率的稳步向前,青岛航空的每一步成长都离不开青航员工的努力,更离不开社会各界和每一位旅客的支持与厚爱。

      图:不忘初心 砥砺前行——青岛航空开航3周年 拍摄:普丹


      安全运行无小事

      安全,是航空公司发展的基石,更是任何行业都不能触碰的红线。从开航之日起,青岛航空就将安全运行摆到了至高位置。从2014年4月26日第一架飞机腾空而起,到2017年4月25日的最后一架飞机平稳降落,青岛航空已经安全飞行66549.72小时,安全起降31983次,未发生一次严重差错以上事件,这一切都来源于青岛航空自上而下对安全工作的重视。

      民航业是一个适用于高精尖技术的行业,设备、系统的精准,对一家航空企业至关重要。因此,青岛航空结合自身运行实际,自主开发了安全管理信息系统(SMIS系统),实现了对信息报告、安全整改、风险管理等工作的线上操作,并着手研发事件调查、系统评价、飞行品质管理等功能。同时,进一步拓展QAR数据应用,为开展基于QAR数据的实时排故辅助、设备参数趋势监控、性能分析、高度层分析等工作奠定基础。

      为实现对运行安全状态的有效控制,青岛航空坚持高强度、高密度、全系统覆盖的监督检查及安全运行审计制度。通过安全审计、SMS效能评审、专项检查、日常监察检查等各种手段,积极响应局方要求开展各类安全工作,对发现的每项问题整改措施的制定、落实进行逐项跟踪验证,整改落实率达99.7%,真正实现安全工作的闭环管理。

      精准的设备,完善的系统,严密的监察,安全工作已然得到保障,但青岛航空仍然不遗余力给安全工作更多一重保障,让安全裕度高一点,再高一点。

      青岛航空倡导对安全问题的全员参与,因此,在青岛航空,无论是工作在一线的机务、飞行员、空乘、安全员,还是负责后方保障的运控、签派与后勤,都是安全问题的放大镜,对任何一个事关安全的问题甚至到了“吹毛求疵”的地步。历经三年的发展,青岛航空已经形成了“规范运行、全员参与、诚实守信”的安全文化。2016年全年,青岛航空共收到员工有效安全信息报告1345条,对报告处理流程进行全程监控,确保安全信息得到了及时、高效处理。

      细节服务 温暖旅程

      除了保障安全工作万无一失之外,青岛航空的服务品质也在三年的时间里稳步提升。2016年全年,青岛航空旅客平均客座率达87.0%,在进行的48次旅客满意度调查中,青岛航空平均满意度达96.94%,越来越多的旅客慕名乘坐青岛航空。

      自开航以来,青岛航空的机上活动便层出不穷。每一条新开航线都会有精彩的首航活动,“空中啤酒节”、“空中旗袍秀”、“空中世界杯”等具有青岛特色和节日色彩的机上活动也从未间断……每一次活动,青岛航空都会精心策划,确保每一位乘坐青岛航空班机的旅客在享受舒适旅途的同时,都能留下一段温暖的回忆。

      除了航线首航等不定期的机上活动外,青岛航空还制定了诸多“常规”项目——机上为生日旅客送祝福,“青航宝贝”计划,个性儿童餐,超级经济舱服务,天海之韵常旅客俱乐部……青岛航空一直竭尽全力,为旅客提供家人般的温暖。

      “舌尖上的青航”也是青岛航空一直着力打造的子品牌,从食材的选择,到成品的加工,再到餐盒的具体设计,航线城市的餐食特色,青岛航空都用心考量,相继推出日式乌冬面、湘味特色肉酱拌面、津市牛肉面,以及具有西北风味的肉夹馍等点心,打造充满地域特色的航空餐。

      一直以来,发生在青岛航空的温暖事迹数不胜数:值机人员李少鹏历时三天送老人安全回家,QW9800航班机组的生死救援,守护患病儿童,乘务员背老人下飞机……青岛航空用专业的技能和用心的服务温暖了所有旅客的回家路。

      图:不忘初心 砥砺前行——青岛航空开航3周年 拍摄:普丹


      航线布局 日趋完善

      青岛航空自成立以来,始终秉承“空谈误事,实干兴业”的企业精神,致力于打造通达全国,辐射全球,“安全可靠、顾客首选、机制灵活、充满魅力”的知名航空公司

      三年的时间,青岛航空从原先的青岛=成都仅一条航线逐步成长。截至目前,已开辟青岛=上海、青岛=南京、青岛=乌鲁木齐、长沙=呼和浩特=海拉尔等20余条航线,通航城市达30余座,航线网络触角已经伸至东北、华北、西北、华东、中南、西南等全部中国6个行政区。

      2016年,青岛航空增设昆明、长沙两个过夜基地,初步建立起以青岛基地为核心,昆明、长沙、烟台三个过夜基地为依托,以华东和西南大流量客源为支撑,重点覆盖东北和西北,辐射全国的航线网络布局。

      在优化航线网络的同时,青岛航空积极拓展销售渠道,加强与知名航空公司、代理人、旅行社的合作,不断丰富产品种类,提高市场占有率,保持良好收益。目前,青岛航空已授权代理1600多家,在各条航线上均建立了稳定的合作关系。同时,采取轻型化市场开发战略,坚持异地渠道全国定期走访,了解市场信息。目前,青岛航空已在行业排名前五的机票销售平台开通旗舰店,并积极开拓其他互联网销售平台,覆盖率达90%以上,在激烈的市场竞争环境下取得了渠道优势,实现了从粗放型营销到精细化收益管理的转变。

      图:不忘初心 砥砺前行——青岛航空开航3周年 拍摄:普丹


      2017年初,青岛航空已向民航局递交开通国际(地区)航线的申请,预计年内将开通香港地区航线,这也标志着青岛航空将飞向更广阔的天地。

      三年的时间,青岛航空的旅客运输量从最初的不足40万人次连翻两番,2016年全年,旅客运输量已突破179万人次,航班正常率、旅客满意度持续上升,青岛航空用三年的时间迅速跻身新兴航空企业翘楚。面对更多的三年,青岛航空将按照既定的长远规划,带着社会各界的信任与支持,不忘初心,以“空谈误事,实干兴业”的企业精神一步一个脚印的继续前行。

    51荐闻榜

    (供稿:青岛航空股份有限公司

    延伸阅读: 3周年服务青岛航空
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!