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2017美国航企行李错运报告:维珍美国投诉最少

 2017-04-20 来源:民航资源网 作者:刘河会  [投稿排行榜]
2017-04-20 17:50:47

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2017美国航企行李错运报告:维珍美国投诉最少

  图:2017年美国13家航企行李错误比率。图片来自:RewardExpert

  民航资源网2017年4月20日消息:航空咨询公司RewardExpert发布了2017年美国13家航企行李错运报告。报告基于2013年10月至2016年9月美国交通运输部的数据,分析发现维珍美国航空总体行李服务表现最好,而在几家主要航空公司中达美表现最好。评分主要参照航空公司收到行李投诉次数与客运量两个数据。比率越低,排名越好。

  RewardExpert首席执行官Roman Shteyn表示,航空公司将自己的行李安全及时地运抵目的地,会大大增加乘客对于航空公司的信心。行李丢失、损坏或者严重延误会导致旅客耗费数百美元,更不要提这些行李可能包含的巨大情感价值。

  《2017年美国13家航企行李错误报告》主要内容如下:

  旅客乘坐维珍美国航空,基本上可以高枕无忧,无须担心行李问题。

  在低成本航企中,捷蓝航空表现最佳。

  相较于其他主要航企中,达美在行李托运方面脱颖而出。

  需要警惕的是信使航空。这家支线航空在13家航空公司中排名最末。信使航空乘客托运行李投诉率比维珍美国乘客的投诉率的9倍。如果行李丢失会让你高度紧张,那信使航空绝对不会是你最好的选择。

  在2016年12个月中,1月份的行李错误率最高。秋冬两季的投诉最多,且两季持平。9月行李丢失和损坏的概率最低,行李误处理报告最少。事实上,整个秋季的行李错误报告也最少。

  报告原文地址

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