“最准点航空公司”是CAPSE首次联合航班数据服务商飞常准颁发，奖项的评选完全基于飞常准海量航班准点率数据，综合2016年全年中国内地各航空公司航班准点率表现进行的综合评选；“客舱设施卓越进步奖”根据CAPSE2016年各季度旅客满意度数据得出，天津航空在客舱设施旅客满意度提升明显。

　　图：天津航空荣获CAPSE 2016年客舱设施卓越进步奖

　　该两项奖项的获评得益于天津航空多年来对航班正点及旅客服务方面的高度重视和持之以恒的实践。在航班正点率方面，天津航空通过科学编排航班计划、优化航线网络以保证航班准点率，同时秉承精细化和系统化的管理思维，着重强化空中与地面、软件与硬件、人与飞机、旅客与环境等相关因素的协同配合，主动控制、加强协调、预先干预，将航班不正常可能性降至最低，通过科学合理的飞机调度和安排保障航班正常率。在客舱设施提升方面，随着A330宽体机的引进以及国际化转型步伐提速，天津航空在机上娱乐体验方面紧跟世界趋势，在机载娱乐硬件设备配置及机上服务流程优化方面均有所创新和突破。新引进的A330宽体客机搭载国际顶级机上娱乐系统——泰雷兹i5000系统。为丰富旅客乘机体验，天津航空为超过30架飞机全舱配备手持平板PAD，并计划在年内实现全机队覆盖。同时，天津航空机上WIFI也在积极推动中，预计年内将实现空地互联。

　　关于CAPSE:

　　CAPSE于2012年正式成立，源于民航资源网17年的服务从业经验积累和专业知识的积累，利用移动互联网技术对旅客服务评测数据进行收集分析，已成为国内知名的服务评测品牌。

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（供稿：天津航空品牌管理中心， ）