“兄弟,谢谢你,有机会来重庆请你喝勇闯。”旅客离开前,一直拉着川航地服部国际客运室值班主任吴小可的手。
3月13日,3U8631成都-杭州-洛杉矶航班,两位随团出行的重庆旅客未完成网上EVUS(签证更新电子系统)登记。他们是第一次出国,不知道该怎么做。
吴小可经常遇到这种情况:“我们帮您试着申请,让旅行社也同时帮您申请,这样可能要快一点。”
但面对旅行团的导游的催促,两位旅客都已经做好放弃行程的打算了。
航班结载前20分钟,男性旅客的EVUS登记成功,女性旅客开始着急了。
吴小可此时正好需要收取其他旅客的逾重费,本想先去把逾重票从保险柜里拿出来,可男性旅客以为他要离开,当着所有旅客和员工的面,紧紧把他抱住,整个国际柜台都响起了笑声。
耐心向旅客解释后,吴小可迅速去拿到逾重票,刚走到柜台,男性旅客又一把把他抱住,吴小可也禁不住脸红了起来。
“兄弟,靠你了。那个导游都不帮忙,麻烦你帮我申请一下!”
架不住男性旅客如此“热情”,吴小可只能继续帮他申请EVUS,最后在航班结载前完成。
“兄弟,谢谢你,有机会来重庆请你喝勇闯。”
吴小可现在一看到“勇闯”啤酒就会想到这位“热情”的旅客,希望耿直热情的他可以在洛杉矶一路勇闯。
(供稿:四川航空股份有限公司企业文化部, )