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美国航空助力文化产业 继续开拓中国市场

 2017-04-05 来源:民航资源网 作者:沈铨  [投稿排行榜]
2017-04-06 15:30:05

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      日前,由美国航空倾情赞助的中国内地知名音乐颁奖礼——第24届东方风云榜音乐盛典在上海隆重举行。借此机会,民航资源网记者对美国航空全球销售高级副总裁邰莉欣(Alison Taylor)女士、美国航空全球销售副总裁 Fernandez. Fernand先生、美国航空公司亚太区销售董事总经理裴爱文(Erwan, Perhirin)先生和美国航空中国区总经理彭秋琳女士等进行了专访。

      美国航空(以下简称美航)一直支持着文化和体育产业的发展,此前美航已经与NBA有过成功的合作,将NBA的比赛带到中国,呈现在中国广大篮球迷面前。而此次与东方风云榜合作,也是美航对于中国市场的一种承诺。邰莉欣女士说,美国航空一直致力于通过文化和体育赞助来推动华人社区的发展。作为全球最大的航空公司,我们十分感谢能有机会通过提供长期赞助,为东西方文化搭建一座沟通桥梁。音乐是全世界的共同语言,音乐无国界。美航也希望通过这些领域的跨界合作为广大的客户创造更多的商业激情。

      美航自2006年进入中国市场以来已经走过了整整十年,目前共运营七条中美直航航线,中国航点包括北京、上海及香港,其大中华区域的航班量已经占到了亚太地区航班总量的一半。对于美航来说,中国是至关重要的市场,一直保持了稳定的增长。在2016年,美航投入了30亿美元用于客舱产品的升级改造,并进一步推进了对员工的培训,提升服务水平。目前美航在中国航线上已配备了其最新的客舱产品和娱乐系统,致力于为旅客提供最舒适的乘坐体验。

      不久之前,美航从中美两国的民航管理部门取得了洛杉矶-北京航线的经营许可。虽然在获得北京首都国际机场的起降时刻方面还存在一些困难,美航称正在与中国民航局进行密切合作,非常期盼并有信心将此问题快速解决。目前中国国际航空是北京-洛杉矶航线上唯一的承运人,每天执飞三个航班。但美航表示不会过于担心市场问题,一旦该航线航班正式启动,由北京出发的中国旅客将会享受到美航在洛杉矶提供的更便捷的转机服务,借助美航广泛分布的航线网络前往北美及南美的各个城市,这是中国国内的航空公司无法向旅客提供的。

      除了洛杉矶之外,美航的总部所在地达拉斯沃斯堡也为来自中国的旅客提供优质的中转服务。作为美航最大的枢纽机场,达拉斯沃斯堡为国际转国际的中转旅客提供托运行李直挂服务,无需提取行李再次办理托运,这是目前美国转机唯一提供此服务的航空公司和机场。这一举措为中转旅客提供了极大的便利性,节约了转机所需的时间。受益于此,美航由中国经达拉斯沃斯堡中转前往拉美地区的客流增长显著。

      面对越来越多的来自中国航空公司的竞争,美航表示,除了在美洲航线网络的巨大优势以外,他们也向旅客提供更优质的服务和更具竞争力的价格。美航的收入管理部门针对亚洲及中国市场的特点,设计出了一系列非常具有竞争力的机票产品,并与国内的旅游供应商一起推出打包组合产品,尽力满足中国市场消费者的需求。目前美航在中国的本土员工已经增长到60多人,主要致力于扩大在中国华东及华北地区的营销业务。

      图:美国航空全球销售高级副总裁邰莉欣女士现场接受采访

      在谈及中国二三线城市的市场时,邰莉欣女士表示,美航主要通过代码共享和其他合作伙伴(例如海南航空)为这些区域的旅客提供服务,经由目前已有的三个中国航点中转前往美国。而从长远来看,随着远程机队数量的进一步增加,美航也将评估开通中国其他城市航线的可能性。

      目前,美国航空公司与美鹰航空(American Eagle)一道,在其夏洛特、芝加哥、达拉斯/沃斯堡、洛杉矶、迈阿密、纽约、费城、菲尼克斯和华盛顿枢纽,平均每日运营着6,700个航班,飞往全球超过50个国家的近350个目的地。美国航空是寰宇一家联盟的创始成员,并与其他现有成员和准成员一起服务于150个国家的近1000个目的地,每日起飞航班达14,250架次。

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