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取消免费餐、卫生纸也不够用 英航你要闹哪样?

 2017-03-14 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]
2017-03-14 16:26:48

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取消免费餐、卫生纸也不够用 英航你要闹哪样?

  图:英国航空

  民航资源网2017年3月14日消息:据英国《每日邮报》报道,因航班上准备的餐食不够,英国航空正面临着来自旅客的怒火。此外,还有旅客发现英航未能在航班上存储足够的卫生纸。

  这些问题引发了英航客户的一波抱怨浪潮,其中许多人仍然对英航最近作出的取消短程航班上免费餐食服务的决定感到愤怒。

  上周,一名乘坐英航从伦敦盖特威克机场飞富埃特文图拉岛航班的旅客Tessa Evans Hurrell称,当餐车送餐才送到飞机中间的时候,空乘就把餐食全部派发完了。Tessa称,她一家人在登上飞机之前已经经历了两个小时的航班延误,然后在这个时长四小时的航班上,在飞了三个小时后,英航空乘人员只向她们提供了饮料。

  Tessa在一封投诉信中表示:“航班上只剩下几包饼干和坚果,我11岁的女儿都饿哭了。”

  另外一名乘客Nancy Sproston也在推特上发文称,返程航班上同样的事情再次发生。Nancy写道:“航班太糟糕了。才到第19排食物就发完了,到底发生了什么事?”

  在上周英航从奥地利因斯布鲁克飞伦敦的一趟航班上,飞机上坐了110名乘客,但只剩下三个三明治。三月初,英航一飞往巴巴多斯的航班在盖特威克机场地面呆了五个多小时,因为飞机上没有足够的卫生纸。全机乘客不得不等地勤人员补充卫生纸,最终,英航这架乘坐了280名乘客的波音777飞机,在晚点五个半小时后才抵达目的地布里奇顿。

  英航此前作出的关于从1月开始,在飞行时间少于五小时的航班上停止提供免费餐食的决定,非常不受客户欢迎。旅客抱怨称,取消免费餐食服务后,英航的机票价格似乎并未下降。

  从明年开始,英航还计划将其部分飞机上的腿部空间从30英寸降至29英寸,这一尺寸将与易捷航空看齐并比瑞安航空窄一英寸。

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