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中国航协销代分会开启销售代理诚信体系建设

 2017-03-13 14:48:26 来源:民航资源网 作者:丁一璠  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年3月13日消息:2017年3月10日,中国航空运输协会航空运输销售代理分会(以下简称“销代分会”)二届三次执委会会议在北京召开。

      据了解,2016年销代分会面对持续加速增长的市场规模和客户需求,围绕航协总体工作思路,努力提高会员管理与服务水平,以规范销售代理市场秩序和确保航空安全为重点,积极开展工作。

      据相关数据统计:自上年7月1号起,国内航空客运销售代理手续费已正式实行定额支付,中国航协积极协调各主要航空公司对有意愿继续从事代理的企业重新签订了协议,重签率为72%,未能及时重签的企业或已经退出市场或已转型经营,销售代理费改革平稳,期间未出现不良事件。

      为适应OTA和OTP等新的线上代理模式的变革,2016年销代分会积极开展了互联网机票销售专项治理行动。线上代理市场已经形成了高度集中的格局,销代分会从市场主体切入,先后与 “携程旅行网”、“去哪儿网”、“阿里旅行”、“同程网”四家大型平台进行了沟通,落实自查自纠工作,四大平台对照协会要求自行处理违规企业91家,清退代理企业39家,旅客投诉率明显下降。去年销代分会以货代企业“守法律、讲诚信、反瞒报”专项行动等安全专项治理为抓手,积极推进航空货运代理企业危险品资质认可工作、规范处理危及航空安全的违规行为,努力提升安全管理。销代分会还在拓展会员服务、着力提升基础工作等方面积极发挥职责作用,取得较好成绩。

      面对更加复杂的市场环境,销代分会表示要认真落实民航局和协会的工作部署,重点围绕行业发展和会员需求开展工作,以进一步规范平台为抓手,提升票务服务;持续推进“守法律、讲诚信、反瞒报”专项行动,开展危险品运输管理和业务培训,提升航空货运代理安全管理水平;加强行业自律,建设诚信体系;提升综合能力,拓展服务领域;着眼长远发展,加强基础工作。按照中国航协的总体安排和会员单位的希望和需求,积极开展工作。

      记者了解到,销代分会今年将启动销售代理诚信体系建设,这个国家整体设计推动、行业持续实施、各界一直呼吁的项目,已在2016 获取商务部和国资委联合颁发的行业信用评价资质,并在本年度列入中国航协的重点工作项目全面启动。会议当天,与会30余家销代分会执委单位现场签署了《航空运输销售代理企业诚信公约》。

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