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铿锵玫瑰在昆明长水机场绽放

 2017-03-07 来源:民航资源网 作者:马湘韵 倪嘉云  [投稿排行榜]
2017-03-07 19:36:49

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铿锵玫瑰在昆明长水机场绽放

  图:铿锵玫瑰之三:冯雁 摄影:马湘韵

  民航资源网2017年3月7日消息:在昆明长水国际机场安检站,有这样一些女班组长:她们,或许不够优秀和完美,但身上有着各自迷人的气质;她们,已经不再年轻并成为母亲,但岁月使她们更加妩媚。在时光的浸润下,她们或成熟稳重,或举重若轻,或雷厉风行。正是这些平凡人身上的闪光之处,将安检班组映衬得绚丽多姿、别样动人。她们散发着迷人的魅力,如同一道旷世独立的美丽风景线。在三八妇女节到来之际,让我们为您讲述安检站旅检四大队彩云班组女班组长叶蕾、张革新和冯雁管理班组的故事。

  图:铿锵玫瑰之一:叶蕾 摄影:马湘韵


  铿锵玫瑰“铁腕”管理

  叶蕾是旅检四大队一中队的中队长。她的管理措施是出了名的严格,除了大队的管理规定外,中队里还有自己的岗位细则规范。无论任何人,从刚入职的初级小安检,到工龄三十多年的老前辈,无一例外,都要按照规定执行。按叶蕾的话来说,就是原则不容突破,从事这一职业,一定要有大局意识和牺牲精神。因此,在她的中队里,只要有人违规,不论什么原因,都会受到她的“惩罚”,轻则挨批评、打扫卫生,重则加班,用加倍的辛苦来提醒自己的错误,避免下次再犯。

  彩云班组负责要客检查工作,这项工作责任重大,不能出任何一点差错。每天上岗前,叶蕾一定会提前做好“功课”:查询航班信息,提前与接待单位联系,确定要客抵达时间等等,做足充分的准备工作。她常对中队成员们说,任何工作,只要早谋划、早安排,就不会有什么大问题,就算出现了一些小的不足,也一定要及时总结,归纳分析,避免下次再犯,这样工作才会取得进步。

  在她的严格要求和“一对一”的传帮带下,员工们的业务能力也在“蹭蹭”提高。她的徒弟李佳,通过自己认真地观察分析,制定了一个工作小手册,里面记录了自己多年在VIP通道工作的心得和一些注意事项,堪称是一本“工作宝典”。她还无私地把这本手册分享给其他中队的新人,带动大家共同进步。

  图:铿锵玫瑰之二:张革新 摄影:马湘韵



  事无巨细积极向上

  张革新是旅检四大队二中队的中队长。作为机场安检双职工家庭,张革新和丈夫老卢不得不把班次调开,确保一人上班时,另一人能呆在家里照顾小孩。作为没有老人帮忙的家庭,夫妻二人交替着照顾孩子,遇到周末和假期不上学的日子,他俩就把孩子带到机场交接,日复一日。如今,孩子已经八岁了,长得聪明可爱,善解人意,靠的是父母乐观阳光的心态和富足充分的爱。

  繁忙、紧张的生活并没有让张革新变得疲惫和烦躁,反之,她从不抱怨,温和的微笑时时挂在她的脸上。身为中队长,她恪守原则,在管理上毫不手软,她深知安检工作容不得半点马虎,完成任务不能打半点折扣。为了带动身边的人,她以身作则,事事冲在前面,不管苦活累活、粗活细活,她都能做得像模像样。她常常对中队成员说的一句话就是:“我不会说什么大话空话,你们只需要看着我,我做什么你们就做什么。”朴实的话语反而更能打动人心,如今的二中队,不管新老员工,个个积极努力、埋头苦干,整个中队工作井井有条。

  工作枯燥,但二中队的员工们内心不枯燥。上勤时是工作伙伴,下勤后是好朋友好姐妹,大家逛街、聚会、自拍,同时还交流化妆打扮的技巧,探讨带孩子的方式。有人问过她们,你们上班在一起,下班还在一起,不厌烦吗?张革新说:“上班和下班是两回事儿,上班集中精力保证安全,下班彻底放松享受生活,一样的人,不一样的状态,怎么会烦?”

  温婉大气敬业乐业

  冯雁是旅检四大队三中队的中队长。她说话不紧不慢,待人接物温柔细致,面对旅客大方得体、彬彬有礼,这是冯雁给人最初的印象。相处时间长了,你会发现,在她温婉柔弱的外表之下,拥有的是一颗坚韧执着的心。即便踏上工作岗位十年,即便已是三岁孩子的妈妈,冯雁依然保持着兢兢业业学习业务的追求,并一直坚持自学心理学、社会学。这在人群之中,并不多见。正是这股劲头,使她在2009年考取了集团内训师,担任着安检站的业务教员,多次参加安检站中高级考试科目培训工作。

  安检是一个对“学习性”要求很高的行业。近年来,世界各地安全形势非常不容乐观,作为民航安全检查行业,面临的挑战越来越大,面对五花八门的违禁物品,新奇怪异的藏匿手段,积极汲取新信息、新知识,及时掌握新的检查手段至关重要。冯雁正是牢牢把握住了这一点,居安思危,保持着好学上进的劲头不放松,以“活到老、学到老”的精神深深影响着中队成员。天天的耳濡目染,好几位中队成员也重新拾起了书本,有学顾客心理学的,有学经济学的,常有员工在工作间隙静悄悄地坐在休息室里读书。

  2016年12月,即将面临放寒假的北市区某小学向冯雁发来了邀请函。如今,素质教育越来越多地被提倡,为了不成为假期出行时不守规矩的“熊孩子”,学校希望冯雁能给孩子们上一堂“出行小达人”的课程,谈一谈乘机出行需要注意的事项。为了让孩子们学有所获,冯雁精心准备了图文并茂的PPT,带领六名中队成员,向孩子们普及乘飞机需要注意的事项,安检的相关要求等等。课程活泼生动、有质有量,受到了孩子们热情的回应。下课时,掌声、欢呼声经久不息,孩子们一直不愿散去,蜂拥着穿着笔挺制服的安检叔叔阿姨,希望威武帅气的叔叔阿姨们能再给他们解答心中的疑惑。这次经历让从事安检工作的叔叔阿姨们心中久久不能平静,每个人都感到前所未有的自豪,只为身上的这身制服,也为了孩子们口中那句“叔叔阿姨们真厉害什么都懂”而欣慰。

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(供稿:昆明长水国际机场有限责任公司党委工作部

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