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一名新空乘眼中的春运

 2017-02-08 21:09:29 来源:民航资源网 作者:通讯员徐金琬  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年2月8日消息:2017的春运从1月13日开始拉开序幕,而我恰巧在春运开始的第一天完成了放单检查,从一名实习乘务员变成了一名真正的普通舱乘务员。

      春运路上,旅客也许并不知道,他们的一次旅程,我提前一天开始,就要一遍遍核对闹钟时间、签到时间,执行航班当天我早早起床洗漱、化妆盘头、整理箱包,赶到公司签到并参加航前准备会。上机后认真清舱,检查应急设备,摆好服务用品,只为以最好的姿态等待旅客的到来。

      那天飞航班的时候,一位阿姨问我:“姑娘,过年可以回家嘛?”我心里酸酸的,眼眶有些泛红,说阿姨,过年我们不回家。阿姨问,那想家吗?我微笑着说想,刚刚踏入社会第一次离开家,怎么会不想家,我想家,想爸爸妈妈,想家里的亲人,想妈妈包的饺子,想爸爸炖的鱼,更想姥姥的唠叨......虽然今年过年我不能回家,但我却第一次送了成百上千的旅客回家,看着他们开心的回家过年,我挺满足的,我想这就是摆渡人的精神吧,这是独属于乘务员的一种大爱。

      春运路上,我用最真诚的微笑去迎接每一位旅客,用心去服务,微笑着递上每一杯饮料,每一份餐食,热情的帮助旅客摆放行李,提供毛毯枕头,热饮,只是想用自己的行动减轻他们旅途的疲惫。作为新乘,当我第一次遇到春运,可谓忙到焦头烂额。每天遇到形形色色的旅客,无疑都是对我的考验。

      一套服务流程下来很累,很疲惫,可当旅客冲我真诚的一笑,轻轻的说一句你辛苦了,那种感觉就像春风化雨,让人打从心里暖暖的,我想这也就是我所从事工作的魅力所在吧。我很喜欢我的工作,每天迎来送往,用自己的微笑去温暖每一位旅客,这让我觉得很有意义。春运路上,我来陪您。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司北京分公司

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