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国航成都枢纽旅客运输量连续三年超千万

 2017-01-20 10:42:00 来源:民航资源网 作者:通讯员包力达  [投稿排行榜]

国航成都枢纽旅客运输量连续三年超千万

  图:2016年11月11日,国航开辟成都—悉尼航线,首航乘务组为旅客提供报刊服务。 摄影:易世忠

      民航资源网2017年1月20日消息:2016年,国航继续贯彻成都枢纽发展战略,立足本地,深耕市场,丰富航线网络,布局两场运行,强化中转服务水平,提升枢纽辐射能力,全年在成都枢纽运送旅客1173万人次,同比增长4.83%,连续三年超千万,国航在成都的市场竞争力和品牌影响力进一步增强,打造成都航空枢纽的步伐稳步迈进。

      平稳推进“新陈代谢”,打造“年轻”全空客机队

      2016年12月23日下午13点55分,一架编号为B8502的空客A321新飞机,从德国汉堡飞抵成都双流国际机场加盟国航西南分公司,这是西南分公司2016年接收的第六架新机。西南分公司机队规模达83架,机队结构日趋合理,机型更加简化,运行效率稳步提高。

      目前,国航西南分公司形成了由空客系列客机组成的机队,执管机型简化至空客A330、A321、A320、A319四种,平均机龄逐年下降至5.6年,达到国际民航界先进水平,其中21架空客A320机型的平均机龄仅为2.9年。

      飞机使用年限的降低和机型统一不仅提升了旅客舒适度,还有效减少航空公司的维修和运行成本,机队的有序平稳更新,为未来的发展打下了基础。

      随着机队的不断更新,分公司及时调整飞行队伍,制定了精准有序的飞行员培训、补充和退出计划,保证在整个机队的更新过程中飞行安全、运行顺畅。


      图:2016年5月26日,国航波音787-9飞机首航北京—成都航线。 摄影:易世忠


      完善航线网络,布局两场运行

      2016年,国航继续在成都枢纽加大运力投入力度,增投运力,新开航线,布局天府新机场,航线网络辐射能力进一步增强。

      2016年6月1日,国航与成都市政府、四川省机场集团签订合作备忘录,承诺三方在“十三五”期间合力推进成都国家级国际航空枢纽建设。这是2009年三方签订《成都航空枢纽建设战略合作框架协议》以来,就这一主题的再一次“牵手”。

      在此背景下,国航在成都不断开辟新航线,2016年陆续开通成都至东营和乌兰察布两条新航线,恢复成都至红原、义乌和呼和浩特航线,与前几年陆续开通的成都至克拉玛依、库尔勒、榆林、惠州、大理等国内二线城市一起,力争将成都打造成为进出西部、西南和西北的重要中转地。11月,国航新开成都至悉尼航线,这是首条成都直飞悉尼航线,加上已经开通的成都至法兰克福、巴黎航线,国航保持了每年一条洲际航线的频率,为打造成都国际航空枢纽添砖加瓦。

      目前,成都第二座机场——天府国际机场已经开工建设,未来成都将成为两场运行的航空枢纽。按照早布置、早行动的指导思想,国航西南分公司成立了成都新机场基地建设指挥部,目前,已经完成新机场可研评审、征地配套项目评审、总规预评审及前期初设、施工招投标等多项工作,做好网络规划、人才储备和生产衔接,为未来成都枢纽一市两场运行做好软硬件准备。

      同时,国航持续增加成都市场宽体客机的投入,提升了运力与市场的匹配度,有效保持了成都至北京、广州、上海、拉萨等重要航线上的主导地位。

      截至2016年底,国航在成都运营的航线达到74条,其中国际和地区航线增至14条,航线网络覆盖亚洲、欧洲和大洋洲,航线布局更趋丰富、合理。

      狠抓中转服务,提升枢纽辐射能力

      中转服务是衡量一个航空枢纽辐射能力的重要指标,经过数年的发展,国航在成都的中转服务从无到有,服务项目逐渐丰富,服务水平日益提高。

      速度是决定中转服务质量的重要因素,国航西南分公司专门制作了黄、蓝、灰三种不同颜色的线路告知贴,根据中转时间的长短,将其贴在旅客的登机牌上,让旅客以最佳的路线、最短的时间到达登机口。国航还为急转旅客开辟了“绿色通道”,一旦启动急转保障流程,旅客将体验到从接机、托运行李提取、办理中转手续以及安检和专车摆渡登机的快速保障服务。国航还专门制作了印有国航标志的中转“速通贴”,让中转工作人员快速识别急转旅客,及时有效对旅客实施后续通关、引导保障工作。另外,凡贴有国航急转标识的中转旅客,可以在双流机场任意区域安检通过,贴有蓝色中转标识的旅客,还可以享受到电瓶车专程摆渡服务。

      国航西南分公司制作了成都国航中转指南APP,旅客只需通过手机扫描二维码,就能清楚了解成都中转引导服务的全部流程。国航将航站中转监控与细化数据统计分析相对接,每月对通程率排名后五位的航站的相关生产数据进行认真分析,了解存在的问题,有的放矢地加以改进。

      截至2016年底,国航已经成功开通了52个全国各主要省会城市、东南亚地区及部分欧洲城市通程航站,在成都进行中转的旅客超过16万人次,成都枢纽辐射能力日趋提高。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司宣传部

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