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哈尔滨机场真情服务保障“冰雪节”

 2017-01-17 来源:民航资源网 作者:仇建 韩宇薇  [投稿排行榜]

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      民航资源网2017年1月17日消息:第33届中国·哈尔滨国际冰雪节于1月5日盛装启幕。作为服务中外宾客的窗口,哈尔滨太平国际机场秉承“真情服务”理念,积极采取有效措施,全力做好“冰雪节”航空服务保障工作。

      本届冰雪节由国家旅游局、黑龙江省政府和哈尔滨市政府共同主办,以“冰雪之冠上的明珠--哈尔滨”为主题,冰雪节期间将开展冰雪旅游、冰雪艺术、冰雪时尚、冰雪经贸、冰雪体育5大类活动。同时,世界城市冰雪旅游合作组织筹建大会和第2届中国(国际)冰雪旅游峰会等会议以及第6届哈尔滨国际组合冰冰雕比赛、第31届哈尔滨国际冰雕比赛、第22届哈尔滨国际雪雕比赛等赛事更是吸引了国内外宾客驻足观赏。

      为做好“冰雪节”航空运输服务保障工作,哈尔滨机场完善了预案,细化了措施,尤其对重要飞行的时间、计划、级别、停机位保障等进行了精细的准备,提高重要飞行的保障效率。同时,主动与“冰雪节”组委会联系,指定专职联络员负责每天了解掌握有关航班动态、与会嘉宾身份、人员数量,提前做好相应服务准备工作,将各个细节及保障需求落到实处。在有重要飞行时,现场运行指挥中心对航班起降、滑行和保障过程进行全程监控,并记录起飞、降落、上下客、装卸货邮行、开关舱门等重要时间节点。

      在安全上,哈尔滨机场公安局增派警力充实一线,联合驻场武警部队及警犬基地开展武装巡逻。同时,加强了值班备勤力量,增加了航站楼、停车场等重点区域巡逻的频次,还针对各种突发事件进行了有针对性地演练。安检部门开通“冰雪节”重要航班专用安检通道,加强旅客进入航站楼时的防爆安全检查,加强安检待检区域的维序引导,加强旅客过检后的疏散分流,重点加大对易燃易爆等危险品查处的力度,确保空防安全。

      在服务上,哈尔滨机场增设了流动服务岗,增加了“红马甲”志愿者,为旅客提供指引、帮助等服务;开通了“冰雪节”绿色通道,优先安排专车、专人负责参赛人员行李、器械的装卸,加强对货物、行李等地面保障工作节点进行监管和相关信息的核对,积极与驻场各单位的协调和配合,确保参赛人员及其携带的行李物品安全、快捷通关。此外,他们对有关保障单位的重要任务准备工作和保障方案进行检查,及时了解掌握天气情况,确保重要航班的飞行安全、正点。

      哈尔滨机场按照定岗、定责、定人、定标准、定考核、定奖惩的要求,加强了对人流密集区、卫生间等保洁难点和作业细节的管理,实行高频次不间断地巡回保洁,确保环境整洁。同时加强了航站楼内温度监测,确保温度适宜,为旅客营造了温馨、舒适的候机环境。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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