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甘肃省民航机场集团多措并举保春运

 2017-01-13 来源:民航资源网 作者:杨仲平  [投稿排行榜]
2017-01-14 14:52:40

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甘肃省民航机场集团多措并举保春运

  图:兰州机场志愿者为旅客服务 摄影:杨仲平

  民航资源网2017年1月13日消息:2017年1月13上午,春运首日,省民航机场集团多举措确保做到“平安春运、温馨春运和诚信春运”,切实保障了旅客春运期间航班安全和旅客便捷、舒心、顺畅出行。

  图:兰州机场确保旅客平安出行 摄影:杨仲平

  精心开展安全检查。春运首日,由集团总经理杨如彪带领安全职能部门,以“安全隐患零容忍”的态度对兰州中川国际机场安全一线保障单位(部门)和对旅客服务的岗位开展了安全检查。特别是对飞行安全、地面安全、空防安全、危险品运输等航空安全方面进行了细致认真的检查。检查发现,兰州机场科学合理的制定了春运工作方案和应急预案,并组织安排青年志愿者参与秩序维护、咨询引导、重点帮扶、应急救援等志愿服务工作,全力保障旅客安全便捷出行。安检站做了快速过安检的温馨提示和服务。一是设置绿色无障碍通道,即兰州机场12号安检通道是无障碍绿色通道,为轮椅旅客、高龄旅客、孕妇和携带婴儿的旅客以及其他有特殊需求的旅客提供无障碍过检服务。二是增设安检维序员 ——是您的排忧解难小达人。在安检待检区有佩带“青年志愿者”绶带的安检人员,他们会为您在安检前遇到问题解疑答惑,根据您的情况、登机时间合理安排适合您的安检通道,避免您浪费时间。三是安检员做出 “L型手势”引导旅客快速过检。如果您在通过安检时看到一名举L型手势的安检员向您示意,就是提示您可以通过安全门接受检查了。四是专设女士安检专用通道。 兰州机场为女性旅客开辟专属特色安检服务。通道内所有岗位均为女性安检员,且仅限女性旅客通过。针对女性旅客出行特点,采取具有针对性的过检提示,为旅客提供方便的同时也提升了过检效率。五是兰州机场微信平台推送的许多温馨提示——“小心机”,相信会多旅客的出行提供实用的招数和带来便利。

  图:甘肃省民航机场集团总经理杨如彪检查2017年兰州中川国际机场春运工作 摄影:杨仲平

  继续唱响“真情服务”。一是创设舒心的乘机环境。兰州中川国际机场于春运前就召集20余个驻场单位宣贯“美化机场环境,提升窗口形象”的环境综合整治专项行动的宗旨和措施;动员驻场单位以实际行动践行“扮靓靠大家,舒心你我他”的倡议,发动20余个驻场单位齐动员,人人参与,一起动手,加大力度开展了周边市容环境卫生综合整治工作,为旅客创设良好的环境,同时美化兰州新区窗口形象。这项活动将持续改善兰州中川国际机场场区整体环境面貌,将为“千万级”机场形象加分。二是推出机场“ 易出行”等贴心服务举措。省民航机场集团以旅客为中心,持续打造甘肃民航机场安全服务品牌。兰州机场地服人员组成的“阳光班组”是“ 易出行”服务品牌的主力,他们将在机场A、B两值机岛设立了党员、团员示范岗;在办理值机手续时,有困难可以前往A08或B10人工柜台寻求帮助。乘坐东方航空、联合航空、上海航空航班的旅客可在T2航站楼C岛值机。

  图:兰州机场志愿者为旅客服务 摄影:杨仲平

  考虑到传统的人工柜台,客流量大、排队耗时、会耽误您的宝贵时间。为方便旅客出行,减少排队办理值机手续的时间,机场共设立有26台自助值机设备,还有2台微信值机设备,均可办理所有航空公司国内出港值机手续(除春秋航),C岛8台设备只可办理东航、上航国内出港值机手续(除联合航空)。

  图:兰州机场安检人员为旅客服务 摄影:杨仲平

  当您自助办理完登机牌后,如您还需托运行李,可前往T2航站楼B岛人工值机2号柜台进行自助托运,设有先进的自助托运设备,更有专业的导乘人员协助您办理手续。春运期间还为旅客提供增加T2航站楼C岛值机、自助值机、自主托运行李等人性化的服务项目,做到省时、方便、快捷。


  今年,机场集团酒店板块还特别在“睡机场”酒店前台放置爱心服务箱,内含签字笔、便笺纸、针线包、创可贴等物件,供机场旅客免费使用,在睡眠舱内提供一次性拖鞋,并配有矿泉水、点心可供酒店客人免费食用。

  继续增加航班运力,特别是增加了飞往东南亚的国际旅游航线的包机。进入2017年春运期,省民航机场集团加大力度开通国际航线。继2017年1月10日首次开通越南岘港直飞兰州的旅游包机航线(这是省民航机场集团2017年新开的首条国际旅游包机航线。)后。春运开始的第二天,南航还将于1月14日起,每周1、4、6,执飞乌鲁木齐=兰州=曼谷航线。计划在1月17日、18日,天空吴哥航空、越捷航空也将适时分别执飞暹粒=兰州、岘港=兰州旅游包机航线。21日,开通泰国甲米的旅游包机航班。

  省民航机场集团为进一步落实国家“一带一路”战略加大力度陆续开通东南亚的航线,为我省广大旅客的出境旅游提供了更多的出行选择和交流机会,也为我省和东南亚之间架起经济、旅游、文化交流的空中桥梁,同时也进一步完善了中川机场的国际航线网络布局,加快构建“一门户、一枢纽、两快线、多基地”的战略格局,努力搭建连通国际、通达全国、覆盖全省的“丝绸之路经济带”空中走廊,把甘肃民航真正融入丝绸之路的黄金通道和向西开放的战略平台建设。

  图:敦煌机场地服人员为旅客服务 摄影:陈静

  省民航机场集团2017年春运期间的运量仍将高速增长。从省民航机场集团获悉,根据各航空公司春运计划安排,除上海、广州等特大城市有加密计划外,华东、华北、西南、中南、东北等地区主要骨干城市(如杭州、天津、石家庄、重庆、深圳、海口、沈阳、大连等)均有加密安排。

  预计2017年春运期间(1月13日至2月21日),省民航机场集团(不含天水、夏河机场)将完成运输起降1.28万架次、旅客吞吐量145万人次,较去年春运同期分别增加近2000架次、近22万人次,分别增长约17.69%、17.59%。

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(供稿:甘肃省民航机场集团有限公司群宣部

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