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湖南空港实业公司为保障春运倾心尽力

 2017-01-13 18:48:32 来源:民航资源网 作者:通讯员李芯慧  [投稿排行榜]

      民航资源网2017年1月13日消息:1月13日,为期40天的春运拉起大幕,春运的第一天,长沙黄花国际机场空港实业公司各岗各位严阵以待,为保障春运倾心尽力。

      眼观六路、耳听八方

      16个固定屏显,7个移动视频端口,2台对讲机,4部座机,汽运交通中心调度室内好不热闹,春运第一天,调度员温春香就没有停歇过,接听电话,回复对讲机,登记数据,反馈信息,此刻的她变成了“三头六臂”。

      调度室负责旅客巴士的整体调度、与市内站点及外地站点的信息对接,还要负责航班延误后旅客的车辆安排、住宿安排以及信息归口。巴士出发的时间记录错误,反馈不及时,容易造成时间间隙穿插不合理,进而造成客流的影响,严谨细致是他们的基本素养,春运对于他们来说,更是提出了高速高效高质的更高要求。

      “我们的调度员一方面要时刻关注屏显动态,与发车现场做好信息对接,一方面要与各站点联系做好信息对碰,确保发车科学有效;航延调度员就更具体了,旅客人数、房间安排、车辆、机组安排等等事无巨细。”调度室主任陈任重说道:“我经常说我们的调度员就是现场保障的‘神兵’,有眼观六路耳听八方的本领。”

      据悉,春运期间,为了更好的保障发车的及时科学,调度室安排了现场调度员岗位,主任员工齐齐上阵,负责在巴士出发站台巡视,将旅客登车情况、剩余座位情况等提前预控,提升车辆安排的速度,顺畅保障春运期间巴士车辆的调度运行。


      图:售票员为旅客提供服务


      明媚的的春运第一天

      陈明媚,人如其名,笑起来给人一种明媚春天般的温暖。

      22岁的她是交通服务中心的一名新员工,参加工作5个月的她在岗位上迎来了第一个春运保障年,听及同事们说起每年春运保障的辛苦,明媚爽朗一笑,初生牛犊不怕虎的劲头在她身上显露无疑:“我不怕,这个春运保障我肯定能出色的完成任务!”每15分钟一趟的市内快线,1小时出车4趟,2人一组保障10小时,这是明媚平日的工作量,随着春运的到来,这个数字将会往上递增,冬日里巴士车旁冷风搜搜,人来人往来去匆匆,但车旁验票的明媚始终笑如春风,与春运第一天的阳光交相辉映,带给春运旅途的人们一片“明媚”。


      图:旅客的满意是对我们最大的肯定


      候机楼里的“幼儿园”

      随着唐煜轩小朋友的登机,14:00前客运特服部共计服务41名无陪儿童。“每年春运,我这就像一个大的幼儿园一样,放寒假了,很多小朋友都是因为爸爸妈妈在外务工不能回家过年,只能自己搭乘飞机过去。”特服班组长贺亨说道。

      春运期间,特殊旅客大幅增加,其中85%以上都是无陪儿童,这对于特服分队来说压力不小。“我们分队里的保障人员很多都是95后,自己还是家里的“大小孩”,但到了岗位上,面对这些无陪儿童,一个个都变成了贴心的大哥哥大姐姐。”贺亨告诉记者,为了更好的应对高峰,特服分队全员调休,从原来的上两天休两天调整为上三天休一天,全力保障春运。

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    (供稿:湖南空港实业股份有限公司

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