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沈阳机场开启2017年春运服务保障工作

 2017-01-11 来源:民航资源网 作者:李依枚  [投稿排行榜]
2017-01-11 14:49:19

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沈阳机场开启2017年春运服务保障工作

  图:沈阳机场2017年春运服务保障/沈阳机场供图

  民航资源网2017年1月11日消息:2017年春运工作从1月13日开始至2月21日结束,共计40天。沈阳桃仙国际机场坚持“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服务”的春运总体要求,以安全运行、航班正常为主线,诚信春运为原则,“智慧机场”为特色的春运服务,通过真情、暖心的服务举措营造欢乐、祥和的节日气氛,确保机场春运工作安全、正常、有序。

  安全第一 确保旅客平安出行

  今年春运,沈阳机场将继续把安全工作摆到首位,结合民航局开展的机场运行安全专项整治活动,组织一次春运前安全生产大检查和行李运输保障专项整治活动,做到春运前逐项整改到位,彻底消除各种安全隐患。另外,将加大安全检查力度,对重点航班旅客的人身及其手提行李全部实行仪器和手工双重检查,提高旅客复检率和行李开包率,对旅客随身携带超限物品进行查堵,重点查处夹带易燃易爆危险品乘坐飞机。


  图:沈阳机场2017年春运服务保障/沈阳机场供图


  诚信春运 维护旅客合法权益

  按照国家打造“诚信春运”要求,沈阳机场结合民航特点坚守诚信服务原则,配合浑南车辆管理所及公安部门做好机场重点区域环境整治工作,坚决打击“拉客”、“宰客”、“倒客”等非法活动,维护旅客合法权益。在机场网站、APP等平台广泛开展“诚信春运”宣传工作,并在航站楼旅客密集区张贴宣传海报,监督机场的春运服务工作。

  快捷出行 消除旅客后顾之忧

  沈阳机场将重点做好航班正点保障服务和不正常航班服务。有针对性的制订高峰时段运输服务应急方案,适当调整和增开值机柜台和安检通道,确保高峰期旅客的快捷成行。如遇航班不正常,特别是航班大面积延误时,将及时发布航延信息,做好旅客解释、疏导、签转、食宿等服务工作,为旅客提供妥善的后续服务工作。另外,将严格执行《机场冬季运行保障方案》,努力提高除冰雪效率和质量,在满足机场开放标准的前提下努力减少机场关闭次数、缩短关闭时间,最大限度减少飞行区道面除冰雪和航空器除防冰对航班运行的影响。针对春运期间有可能出现的恶劣天气,机场将备足除应急救援物资,随时应对特殊天气下的安全运行保障工作。


  图:沈阳机场2017年春运服务保障/沈阳机场供图


  “U悦+智慧”等特色服务 情暖旅客春运旅途

  沈阳机场将以 “情暖旅途”为春运服务理念,在自身固有的U悦服务文化基础上,继续深入完善“冬季温暖行”、“U悦服务”、“玫瑰五心服务”等春运特色服务,打造具备“标杆服务”水平的“U悦桃仙”品牌。此外,今年机场最大特色便是“智慧机场”建设。为提高值机效率,机场今年新增设了自助行李托运系统,旅客通过智能机场服务终端自助行李托运系统可以完成登机牌打印、行李托运一站式自助服务,还可以使用银行卡支付超重行李费,最大限度的节省在行李托运环节中的排队等候时间。另外,在“互联网+”的时代背景下,沈阳机场自主研发了手机APP服务软件,并不断丰富手机APP服务功能,旅客通过手机可以实时跟踪机场航班动态,完成自助值机等项目,实现了沈阳机场现代综合体掌上机场平台。针对另一项手机服务项目--沈阳机场微信公众平台,机场将继续拓展航班查询、自助值机、全国贵宾预约、智能地图导航、微商城、机+酒旅游、候机娱乐等服务功能,为旅客提供全方位立体化的增值服务。


  图:沈阳机场2017年春运服务保障/沈阳机场供图

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(供稿:沈阳桃仙国际机场股份有限公司

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