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遭遇机票超售让人怒 但航司为何要坚持这样做?

 2017-01-09 10:39:59 来源:民航资源网 作者:Louis  [投稿排行榜]

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      民航资源网2017年1月9日消息:据Travel+Leisure报道,据估计,每年约有50000人因航空公司机票超售而无法登机。

      尽管机票超售是旅客在旅行时遇到的最令人愤怒的问题之一,但航空公司不顾遭遇这种问题的旅客有多愤怒,一直坚持采取机票超售的做法是有原因的。关于这个原因,看完下面这个视频,你就都了解了。

           

      对于航空公司来说,机票超售差不多相当于一张内置的保险单。通过出售多于航空公司实际拥有的座位,它们就可以确保航班坐满旅客,即便有旅客取消航班或是未登机。

      不过,弄清楚机票超售的过程,要比10名旅客取消航班情况下,多出售10张机票的问题复杂多了。这是一个微妙的平衡,完全涉及到航空公司的底线,也涉及到很多算术方面(以上视频中对概率问题进行了较为详细的解释)。但是这些年来,航空公司的机票超售做法变得越来越复杂。如今,航空公司研究的不仅仅是旅客实际登机的可能性,复杂的算法还要将交通、天气、衔接航班以及一天当中的时段等因素纳入考量。

      航空公司在计算它们应当超售多少张机票,同时又不用因为帮助旅客改签别的航班而亏钱方面已变得非常精明,这意味着旅客很可能会继续遭遇因机票超售而无法登机的问题。

      对此,旅客最好的防范就是对自己的权利做到了然于心。在美国因遭遇机票超售而无法登机的旅客,有权获得“被拒登机赔偿”,赔偿形式包括现金、支票、免费机票或用于未来乘坐航班的抵扣券。赔偿金额因延误长短以及为原机票所花费金额而有所不同。

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