投稿到民航资源网

晴空一鹤排云上,记上海航空有限公司发展历程

 2016-12-30 15:40:38 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

分享

      民航资源网2016年12月30日消息:您的安全,我们的责任;上航用30年的安全飞行诠释了平安的含义。不忘初心,方得始终;上航始终将安全揣在心尖,伴随着每一位旅客一路平安。上海航空公司成立于1985年12月,是国内第一家自主经营、自负盈亏的商业化运营航空公司。2009年6月8日,为了建设中国民航强国,建设上海航空枢纽港,东航和上航联合重组工作正式全面启动。2010年5月28日,作为东航全资子公司的上海航空有限公司正式挂牌运营,站在这一新起点上,上航着力打造与上海国际大都市相匹配的东航品牌。

      安全,是不懈的追求

      安全是航空公司的生命线,1985年成立至今,上航保持了30年的安全飞行记录。东上联合重组后,在东航集团、股份的正确领导下,上航以严肃整治违章违规为工作主线,落实主体责任,强化风险管控,狠抓能力提升,注重系统建设。通过更新《航线指南》规范运行操作;集中治理机组资源管理、模拟机训练、安全培训教育三项短板;推广SCS管理,及时甄别重点人和整体趋向性风险等具体措施,通过坚持安全第一、狠抓安全管理,确保了安全形势总体平稳。

      通过努力,上航于2013年5月实现连续安全飞行200万小时,被民航局授予安全飞行二星奖,以不合格项为零顺利通过了IOSA复审,并始终把安全这把利剑高悬头顶,认真严格履行一起一落让旅客放心,一杆一舵对旅客负责的安全飞行职责。

      同时,依托东航母公司,上航遵循各项安全管理制度,坚持安全第一的方针,将安全二字捧在手心,实现一个又一个的安全年。上航提出将安全飞行由制度建设进一步提升到文化层面,让每一位员工进一步受到安全飞行文化的熏陶。从四心三责(准备要细心,等待要耐心,操作要精心,协同要会心;我的安全我负责,他的安全我有责,公司安全都尽责)到安全业绩=认真+坚持再到安全状态就是管理状态的反映,上航的安全管理理念在一步步的创新和深入人心。

      服务,以劳模为榜样

      上航的温馨服务一直在民航业界颇受赞许。从一块小毛巾到招收十八位纺织下岗女工成为空嫂,再到培养出全国级别的服务明星,乘上航,到家了曾是旅客对上航服务最高的肯定和评价。东上联合重组后,上航在客舱服务标准上积极对标东航,将服务改进重点聚焦于基础服务,减少差异性,采取分子公司互查等方式,确保服务品质可控。2016年,以贯彻民航真情服务为主线,助推服务质量稳中有进,为对外打造世界一流,对内建设幸福东航做出了积极贡献。同时,上航在服务上积极发挥劳模的示范引领作用,引导和激励员工不断提高服务意识与技巧,努力提升旅客对于产品和服务的体验。

      2012年10月,上航创建了吴尔愉劳模创新工作室,展现了全国劳模吴尔愉的服务成果。2013年,李文丽-吴尔愉空中服务创新工作室被上海市总工会评为上海市劳模创新工作室。同年,吴尔愉工作室启动小吴尔愉带教培养工作,积极发挥劳模传帮带作用,以劳模结对带教培育优秀服务人才,选拔了以吴尔愉、邱玥等劳模为领衔的10名优秀乘务骨干作为带教导师,开展师徒签约、空中带教等活动。经过一年多的带教,这批小吴尔愉中已培育出不少先进典型。例如:李珺婧获得全国民航五一劳动奖章、上海市青年岗位能手、第八届上航十佳青年;蔡嘉获得上海市优秀团员、东航首届乘务员技能大赛第三名……还有许多小小吴尔愉们成为了部门管理见习生,走上了管理岗位实习。

      融合,让1+1>2

      推进融合的核心是文化,文化融合的关键是认同。上航始终以建设幸福东航为首要目标,加强文化渗透力,增强责任意识,提升职业素养,把东航梦清晰地、准确地、完整地传导给全体员工,积极引导全体员工进一步深入理解、认同东航的核心价值观和企业发展愿景,做到与公司同心同力、同识同行。上航主动积极与母公司全面对标,实现了规章制度标准体系的一致性,通过运行、服务、机制对接的不断加深,东上融合协同成效进一步显现。

      2014年,上航圆满完成了公司下达的航班生产任务,飞行总量较去年增加近13%。同时,还向西北、武汉、中联航等分子公司选送多套飞行机组,实现交叉运行;向上海飞行部和云南分公司支援十多套组飞行人员,共同打赢东航旺季攻坚战。

      2015年上半年,根据客舱一体化工作要求,上航持续推进各项服务对标工作,并于近期完成了普通舱新餐饮服务流程、新版《机上广播词》、机上现金升舱等相关工作的对标,有力推动公司客舱服务工作向着标准化、规范化、专业化迈进。

      公益,扩大东航社会影响力

      一直以来,上航广泛参与社会各种公益文化事业,包括出资建立上海市三学奖励基金、赞助昆曲及京剧等高雅艺术,连续20多年举办上海市青少年航模比赛等等,同时还广泛地参与捐助灾区和社会慈善事业。两岸直航、汶川地震、玉树地震、利比亚撤侨……作为东航的一员,上航也一直担负起应有的社会责任,得到了社会广泛的认同。自2010年以来,先后荣获中国企业500强、全国用户满意企业、全国民航用户满意度优质奖、上海市质量金奖企业、上海市著名商标等,还连续7届获得上海市文明单位称号,为东航的品牌影响力添砖加瓦。

      蓝天作纸,赤心作墨。2017年,我们将在迎来东航60年之际,60年的薪火相传,激励着一代代东航人坚定不移地攻坚克难、变革进取。当前,东航也正处于国际战略大提速阶段,站在新的历史起点上,上航将继续围绕中心、服务大局,不忘初心、砥砺前行,抓发展鼓干劲、抓稳定不松劲,为推动上海航空枢纽港和国家经济社会建设,为助推东航打造世界一流,幸福东航做出新的贡献,为助力推进东航做大做强上海核心枢纽,践行东航飞向世界的使命,拼搏出属于上航人的活力和激情。

    6荐闻榜

    (供稿:上海航空有限公司党群工作部