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追梦东航人:“全国向上向善好青年”王庆新

 2016-12-28 16:38:39 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年12月28日消息:2015年6月8日到18日,共青团中央全国向上向善好青年分享活动在全国各地陆续举办,从全国各界青年中遴选出的20名优秀向上向善好青年组建的分享团奔赴全国各地开展分享活动。来自东航北京分公司地面服务部的王庆新作为民航业唯一代表,入选了此次分享团,赴山西、河南、陕西等地与各企事业单位及院校的青年们分享了他爱岗敬业的故事。

      一直在前行的榜样

      翻开王庆新的简历,满目都是他这些年在工作岗位上获得的来自各界的肯定。加入东航北京分公司这个大家庭以来,他已经先后荣获了东航奥运会(残奥会)保障工作先进个人,首都机场服务之星和中国服务之星,东航十佳服务明星,东航两会及春运保障先进个人,东航道德模范等称号。同时还收获了东航集团公司颁给他的东航五四青年奖章、东航集团十大感动东航人物奖。2013年五四青年节当天,CCTV新闻频道新闻直播间-走基层,在岗位上专题节目播出了王庆新的事迹。2013年11月,王庆新获得中央企业五四青年奖章提名。2014年3月,他获得中国民航报社、北青传媒2013年度微笑中国优秀航空服务《精英天使》奖。2016年,王庆新再次斩获全国向上向善爱岗敬业好青年奖,并被国资委提名最美央企人。

      图:王庆新

      最艰苦的环境,最可爱的人

      王庆新所在的岗位是行李监装监卸,工作就是替旅客看好他们交付托运的行李,及时处理与行李有关的突发情况。他面对的是一群不会说话的旅客。

      虽然工作内容听起来很简单,但恶劣的工作环境常常让很多人望而却步,相继离开。在首都机场T2行李分拣大厅,机器运转噪音非常大,相隔1米距离两个人要对话必须靠吼。一般人在分拣大厅呆一个上午,耳朵就会嗡嗡响,严重的甚至会有耳鸣、头疼症状。在机坪,任何的天气条件都会被放大,盛夏地面温度达60度,人在机下就会被迎面而来的阵阵热浪扑得喘不过气。王庆新身上的工作服总是被汗水浸湿后又快速蒸干,一天下来,身上能结出一层厚厚的白色颗粒。到了冬天,下着雪风刮在脸上如刀割一般,手冻得连对讲机都摁不住,腿冻僵后会不由自主的颤抖。

      工作环境差不代表工作强度可以降低,首都机场是全球最繁忙的机场之一,王庆新和他的班组需要每天对约200多班进出港航班的上万件行李做好监控。高峰时段他们要同时监督14个航班的机械分拣及人工装运,要尽量避免行李运输过程中发生破损,还要随时查看无法识别的行李分拣口,核对无行李条的行李及不能扫描的行李细节,及时确认交运行李的旅客目的地等等。在此期间,一旦发现破损或松散的行李,就要及时进行二次打包,并告知目的地航站。行李整齐装运斗车后,他们要快速、准确核对系统中的行李件数及实际装车件数。

      每当旅客有突发情况需要更改航班时,王庆新要以最快的速度从已装上飞机的行李中找到行李交还给旅客。由于改签航班都是临时行为,为了不影响航班的正常起飞,通常留给监装监卸员的时间只有5到10分钟左右,而且不能出错,出错就要重新翻找,飞机肯定延误。久而久之,王庆新练就了一双火眼金睛,也从零开始总结出了一套快速高效的翻捡工作流程。在这一个岗位工作近9年来的王庆新没有出过一次业务差错。

      在王庆新身上,大家总是能感受到一股韧劲,从来不喊累,从来不推脱,任何一件事,无论在不在他的职责范围,只要碰到他手里,总是能够妥善得到解决。去年夏秋之交,正值西非埃博拉疫情肆虐,我国第一批援非埃博拉医疗队结束任务抵京,好汉班组承接了队员抵京行李保障的光荣任务。这项工作与平时的装卸工作不一样,所有的工作人员都要穿上防化服装。当飞机抵达,援非队员们下机后,王庆新他们在卸运行李时却遇到了难题。但为了能将这些在充满大爱的国际救援中起到重大作用的设备尽快从飞机上运送下来,让医疗队员尽早回到驻地歇一歇,王庆新跑遍各个部门,最终在机场安保的帮助下,大家同机上二十几位官兵齐心协力将行李从安检通道抬上了返程的车。

      在王庆新的带领下,他所在好汉班组的工作能力得到了领导和同事们的高度认可。从奥运保障、世博会保障、中非论坛保障、两会,再到APEC会议保障,援非埃博拉医疗队的保障,凡是遇到国家重大运输任务时,这只队伍都是保障工作中的主力军。

      一位记者曾问王庆新,你是向上向善好青年,但我们看到的是你向上的一面,向善的一面呢,王庆新说,善这个东西你可能无法一眼看到,但他就在我心里,于我而言,踏踏实实做好自己的本职工作,确保每位旅客出行时的行李万无一失,那就是一种善。

      现实生活中的许三多

      身边得同事总是把王庆新称作许三多,因为他总是像许三多一样一根筋,认死理,对地面代理公司负责的行李分拣工作,更是有问题就一盯到底,不依不饶,

      而当我们走进王庆新班组,他的同事对他的评价不止于此。

      对工作热情得吓人,而且难得的是一直能保持激情,从不埋怨。

      在地服工作了9年,几乎没请过病假和事假,真的不容易。

      王庆新对工作那叫一个尽职尽责,一丝不苟,需要帮忙时,总是二话不说,挽起袖子就上了呀。

      大面积航班延误时,有很多旅客报怨,甚至拿矿泉水瓶或延误餐砸他呢,可他呀,从不红脸,服了他的那张笑脸!

      王庆新总是说,每个岗位的存在都是有其必要性的,每个人都向往更好的岗位,但我觉得坚持和努力是迈向成功的两条腿,缺一不可,如果我在普通的岗位都坚持不了,努力不够,那我又有什么资本去追求更好的机会?他特别愿继续做一颗新时期的螺丝钉,扎根基层、立足岗位,以优质的服务和过硬的职业素养保障好不会说话的旅客,把最真诚、甜美的微笑送给每一位旅客!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司党委宣传部