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展望2040:全球旅游科技在25年间如何改变?

 2016-11-29 来源:民航资源网 作者:卢鹏飞  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年11月29日消息:对于旅游科技的发展,我们生活在一个令人振奋的时代。供应商、旅行社,甚至包括消费者在内,都在以势不可挡的速度蜕变发展。

      因为消费者的习惯受移动互联影响的关系,上述这些进步发展不可避免。预计在未来25年间,出游人群的数量将会翻一番,因而旅游科技也将受此影响随之发展,不论作为游客之一的你喜欢与否。

      所以除了游客数量的井喷之外,还有什么其他因素将可能改变?

      1.消费者将一分为二

      两组明显有所区分的游客人群将会出现:一群游客把低成本旅游当作重中之重;另一组游客则喜好定制化旅游体验。

      在未来的25年间,这两种人群之间的消费鸿沟将会越拉越大。虽然旅行社对于不同的市场人群,也在丰富不同的产品,但是只有“差异清晰”的领头羊才能最终脱颖而出。

      一部分既有旅行社,比如欧洲的TUI和Thomas Cook已经开始在低成本旅游方面大做文章。而其他一些小旅行社和OTA(在线旅行社)则可以提供灵活多变的动态打包服务。

      然而,动态打包也有其自身的问题所在。

      2.动态打包面临GDS的挑战

      数十年来,动态打包产品以其灵活性、易用性和物超所值,为各大旅行社所推广。

      但是,OTA和动态打包旅行社如果想要在竞争中继续存活下去的话,就有必要提供大量的增加值。

      因为供应商不断优化直销渠道,连锁酒店将不会使用比价预定网站的分销。如果消费者直接通过供应商的网站界面预定酒店,那么他们也将不再需要OTA的服务。

      所以OTA们如果还想在接下来25年存活下去的话,亟待重新评估自身价值,转向提供性价比高的服务或者附加值。

      3. GDS前途堪忧

      一旦长期存在的供应商为旅行社提供多元化系统,那么全球分销系统(GDS)的地位也将被撼动。

      越来越多的航空公司和供应商通过API(应用程序界面)提供直接预定。如果技术供应商将此作为商机,那么旅行社对于GDS的分销需求将会有所减弱。

      4.适者生存

      为什么滑雪公司将得以生存?因为这一领域的主要旅行社提供的接送游客到滑雪景区等综合服务,只覆盖了欧洲滑雪市场20%的滑雪景点。

      单体公司通过精细化布局有利可图的滑雪旅游市场,仍将有做大做强的发展空间。

      虽然廉价航空保持强劲发展势头,但是对于他们来说,发展远途航线市场并不理性,因为长途游客数量并不多,低成本航空同其他传统航空的竞争不占优势。

      当然对于远途航线的运营者来说,DIY旅游并不太会影响到他们的发展。

      对于寻找打包旅游产品的游客来讲,他们对精致服务的体验并不那么感冒。因此游轮公司、巴士公司、探险旅游以及主题公园将继续流行。

      5.理解你的客户

      接下来的25年,随着客户对于综合数据的需求持续增长,软件行业为满足个体供应商的这种需求,将生产成品技术,为数据分析与报告提供高效解决方案。

      虽然采用先进的分析工具并非主流,但目前的趋势已经表明,行业注意力正在从复杂数据的处理系统转移出来,取而代之的是用户容易使用并且简单的数据分析方法。

      随着供应商对于自身数据的理解加深,定制化数据分析与报告生成将取代传统的方法,以满足客户需求。(本文编译自Tnooz)

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    延伸阅读: 旅游科技OTA
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