投稿到民航资源网

商贸公司全力做好北京初雪天气服务保障

 2016-11-25 来源:民航资源网 作者:刘胜英 张云挺  [投稿排行榜]
2016-11-25 10:14:05

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2016年11月25日消息:11月20日,今冬第一场雨雪天气席卷京城。作为一线服务保障单位,商贸公司密切关注首都机场本场天气预报,提前部署并及时启动了“特殊天气服务保障应急预案”,各部门联动保障旅客需求,全力做好安全服务保障工作。

      图:初雪保障

      商贸公司在接到雨雪天气的预警后,借助以往特殊天气服务保障经验,落实了一系列有效的备货方案及服务措施。商贸公司提前启动了便利店面保障类商品24小时监控和跨区域店面无障碍调货机制,与各便利连锁品牌商户进行沟通,确保备货充足及品类齐全,重点保证方便面、矿泉水等保障类商品备货充足,确保旅客的基本需求。

      为了保证商品能够安全送达航站楼店面,商贸公司提前对配送车辆的检查力度,加强配送班组人员调配和车辆配载的调度,并做到与航站楼店面信息共享,安全快速进行店面的货品配送,确保航站楼店面销售商品充足。

      雨雪天气易发生航班延误,旅客行程受阻容易心急气燥,商贸公司提示一线员工在特殊天气下对旅客的服务比平时要更加耐心和细心。在做好店面销售服务工作的同时,落实首问负责。在航站楼内积极引导旅客、帮助儿童、冲泡方便面。在特殊天气下,商贸公司合理安排一线员工班次,调配好班车,确保员工交接班顺畅,精神状态饱满。

      图:初雪保障

      除此之外,商贸公司按照首都机场新宣委三级响应机制要求,加大了对特殊天气下航站楼内商业零售服务相关信息的收集与监测,运用“航诚商业”官方微博、微信等自媒体发布首都机场和各航空公司关于旅客出行的官方提示。运用内部短信平台提示广大员工添衣保暖,注意上下班交通安全,并为坚守岗位的员工加油鼓劲。

      在雪花纷飞的日子里,商贸公司员工坚守岗位,用实际行动践行“真情服务”,为旅客营造“天寒而心暖”的温馨服务感受。接下来,商贸公司将不断做好特殊天气服务保障工作经验的积累,持续提升服务品质,让途经首都机场的旅客朋友们享受贴心愉悦的购物体验,感受温馨的出行氛围。

    0荐闻榜

    (供稿:北京首都机场商贸有限公司

    延伸阅读: 商贸公司
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!