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国航西南地服代理助力国泰港龙航空首航

 2016-11-24 10:43:11 来源:民航资源网 作者:通讯员刘芙江  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年11月24日消息:11月21日,港龙航空正式更名为“国泰港龙航空”,KA821成都至香港航班作为更名后的首飞航班,国航西南地服部国际服务项目全力保障,助力首航运行顺畅。

      上午10时,港龙航空在双流国际机场T1航站楼内举行了隆重的更名仪式,作为港龙航空的代理部门,地服部高度重视,国际当值班组SUNSHINE ANGEL全员参与,协助港龙航空进行标识牌更换、首航会场布置、柜台物品更新、纪念品分发等工作。为保证首航顺畅同时给旅客带去美好的旅行体验,SA班组加大人力支持,严格要求柜台妆容和服务礼仪。11:00,KA821航班开放值机,首航航班客座率高达97%,其中团体旅客人数众多,占航班客座率50%以上,为加快柜台值机效率有效分流人群,国际值班主管提出由当日主班提前将团体旅客登机牌统一打印,交由领队发放给各自团队成员,再由旅客本人拿着证件和登机牌来到柜台进行证件查验和行李托运。整个值机大厅秩序井然,未出现任何拥堵状况。

      在KA821登机口,SA班组成员有条不紊地进行登机口大件行李巡视工作,回答往来旅客的问询,并为首航旅客送上“国泰港龙航空”纪念品。旅客拿到纪念品后,在登机口与工作人员开心合影,一位阿姨兴奋地说:“第一次乘坐港龙航空,遇上更名首航,今天特别开心,感谢这些年轻人给我们的旅程制造了美好的回忆。”登机开始,四名国际服务员合理分工、紧密协作——引导高舱旅客,进行登机牌留取,录入旅客登机号,复核登机牌数量并处理突发情况。13时55分,所有旅客顺利登机,航班放行。国泰港龙航空西南区经理和站长纷纷夸赞地服国际服务员的高效工作,并向参与首航保障的国际全员表示了深深地感谢。


      图:看我们的保障团队

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室

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