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锡林浩特机场推出新举措应对旅客错拿行李

 2016-11-22 13:45:40 来源:民航资源网 作者:通讯员孙毅超  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年11月18日消息:伴随着锡林浩特机场旅客到达区旅客的陆续进入,机场到达行李提取处响起悦耳的提示音:“提取行李的乘客请注意,为防止错拿他人的行李耽误您的后续行程,请您在提取行李时核对托运行李的行李号、外包装、颜色、大小是否和您托运的行李一致,必要时可寻求工作人员的帮助,感谢您的配合”。这是锡林浩特机场为避免旅客错拿行李而采取的一项新措施,也是将服务工作做好做细的又一重要举措。

      大多数旅客在提取行李时,只注意款式和花色,极易发生错拿他人行李的情况。自11月18日起,锡林浩特机场在旅客到达大厅播放提示广播,提醒旅客注意核对自己的行李牌号码以免发生错拿。当航班行李发放时,行李查询人员会通过播放器循环播放录制好的提示广播,清晰、悦耳的提示使旅客倍感温馨和亲切,有效地提醒减少了旅客因行李错拿造成的损失和不便。

      同时,锡林浩特机场还在行李提取处张贴了如何查验登机牌上的行李票和行李上的行李条是否一致的方法,并且公布了锡林浩特机场行李查询的电话,方便旅客及时联系到工作人员。

      温馨提示

      旅客提取托运行李需要注意的问题

      《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定旅客必须凭有效客票托运行李。承运人应在客票及行李票上注明托运行李的件数和重量。旅客应在航班到达后立即在机场凭行李牌的识别联领取行李。必要时,应交验客票。承运人凭行李牌的识别联交付行李,对于领取行李的人是否确系旅客本人,以及由此造成的损失及费用,不承担责任。旅客遗失行李牌的识别联,应立即向承运人挂失。旅客如要求领取行李,应向承运人提供足够的证明,并在领取行李时出具收据。如在声明挂失前行李已被冒领,承运人不承担责任。

      旅客在交运行李时应该尽量在自己的行李上栓挂与其他旅客行李明显不同的标记,以便提取行李时容易辨认。其次提取行李时,首先要将提取到行李上的行李牌与自己手中(或登机牌上粘贴)的行李提取联上的行李号码相核对,确认无误后方能提取。如果发现问题及时与行李提取大厅的工作人员联系。编织袋、纸箱和塑料泡沫箱等运输水果和海鲜类物品的行李,更要注意核对行李号码,因为这样的行李最容易出现错拿和错提的情况

      出现行李被错拿或者错提行李的情况,旅客应该尽量配合工作人员处理,向工作人员提供办理行李不正常运输手续使用的凭证,如登机牌、机票和身份证件、有效联系方式等。目前由于民航运输系统的联网运营,使行李出现错拿情况的处理相对比较容易。所以即便是在离开机场后发现行李错拿或错提,也不要惊慌,尽快以各种方式联系机场的行李查询部门,以便妥善处理。

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