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东航60年庆暨北美呼叫中心开业推介会近日召开

 2016-11-22 13:43:31 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2016年11月21日消息:2016年11月17日晚间,东航60年庆暨北美呼叫中心开业大型推介会在美丽的天使之城洛杉矶隆重举行。

      中国驻洛杉矶副总领事王雷,洛杉矶郡长麦克•安东诺维奇等嘉宾出席推介会,圣贝纳迪诺郡长柯特•黑格曼,圣博圣马力诺副市长理查孙,帕萨迪纳、南帕萨迪纳市政议员,以及当地侨联,白金卡旅客,大客户代表,三大旅行商务管理公司人员及中外代理,中外主流媒体等120位嘉宾,共同参与庆贺东航60年暨北美呼叫中心开业这一盛典。

      推介会上,中国驻洛杉矶副总领事王雷代表领馆发表讲话,感谢东航为中美两国在金融、贸易、旅游领域作出的特别贡献。洛杉矶郡长先生代表大洛杉矶地区庆祝东航成立60年暨北美呼叫中心开业,阐述了东航在北美运营的重要性。东航洛杉矶航线开航25周年来,从原来的每周4班增至现在的每周17班,北美航线更是由最初的1条增加到目前的7条,架起了中美两国交流的桥梁。

      东航股份有限公司服务总监冯昕发表推介会致辞,他向出席此次活动的嘉宾介绍了东航60年以来的不平凡历程,以及东航“太平洋战略”及国际化推进进程。冯昕表示,自2014年以来,东航使用全新的B777机型执飞北美航线,通过优化客舱布局、提高中转效率、改建旗舰贵宾厅、提供两舱机场贵宾接送服务,努力为北美地区的旅客创造一流服务体验。此外,从11月17日起,集电话、网站、APP、社交媒体等多项职能于一身的北美呼叫中心即正式开业。作为“太平洋战略”的重要组成部分,同时也是“信息化东航”建设的重要内容,北美呼叫中心的开业不仅是东航“国际化”和“互联网化”两大战略实施的又一重要成果,同时也预示着东航将为英语语系的旅客提供更加本土化、精细化和个性化的全方位服务。

      图:中国驻洛杉矶副总领事王雷代表领馆发表讲话

      图:东航股份有限公司服务总监冯昕发表推介会致辞

      据悉,此次推介会盛典以中文“干杯”为创意主题,白色帷幕围绕四周,光与影的融合让宾客体验一场奇妙旅程,东航航班带领宾客领略千年古城西安、西子湖畔杭州、梦幻魔都上海的迷人城市风采。这一别致的设计思维及全新的表现形式以西方主流的审美视角新颖而巧妙地呈现了东航60年及呼叫中心开业的主题,同时也展示了东航下一个60年的辉煌。东航的新形象、新活力、新理念为到场嘉宾及媒体留下无与伦比的感受和体验。活动现场,洛杉矶领馆副总领事、洛杉矶郡长及各市代表给现场嘉宾抽奖,将活动推向高潮。最终,推介会取得圆满成功,胜利落下帷幕。

      图:东航60年庆暨北美呼叫中心开业推介会于洛杉矶召开

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司客运营销委员会党群工作部

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