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旅客遗失数万元现金 青航值机人员拾金不昧

 2016-11-22 10:30:59 来源:民航资源网 作者:胡琳  [投稿排行榜]

      民航资源网2016年11月22日消息:日前,由青岛飞往兰州的QW9851航班已经结束值机15分钟,旅客罗女士匆匆赶往值机柜台值机,在得知无法值机后,着急改订高铁票等其他交通方式,不慎将携带的手提包落在了值机柜台。

      青岛航空机场值机人员管雅妮发现后,首先询问了柜台前排队办理手续的多名旅客,并未找到失主。于是她收好手提包,在原地等待失主来认领。

      等待一个多小时后仍没旅客前来认领,管雅妮怕旅客着急,所以在几位同事的见证下,打开手提包,希望能发现相关证件更快地找到旅客。“手提包内侧口袋里有一张身份证,我根据上面的姓名在系统里查找,发现并非我们公司航班的旅客。此外,包内还有一个信封,包裹得很厚,我认为应该是钱。如果真的是钱,旅客应该很着急,于是赶快将手提包送到了机场公安。”

      在公安局,民警查点了包里的物品。除了身份证,信封内还装有五捆现金,预计金额大约在4-5万元,还有一张高铁票。“我请民警尽快联系旅客,因为旅客肯定急坏了,如有其它问题可以联系我。”

      图:值机人员管雅妮

      回到值机柜台大约20分钟左右,管雅妮接到了公安局的电话,旅客找到了。“当我到公安局时,旅客激动地拥抱了我,并且抓了一把钱就要感谢我。我婉言谢绝之后,旅客便来到我的柜台前,跟我们的领导讲述了事情的全部经过。”

      罗女士和青岛航空的故事还不止于此,因为管雅妮的善举,罗女士注册了青岛航空的会员,并在青岛航空的官方邮箱中写了感谢信,关注了青岛航空的微信、微博等,成了青岛航空的一名“粉丝”。

      “我做这件事情,并没有考虑过什么之后的功名,只是想到旅客丢了这么多钱一定着急坏了,放在青岛航空的任何一名员工身上,都会这样做的。我只是对得起我的良心,不图任何回报。”管雅妮说道。

      其实,在青岛航空,诸如拾金不昧等正能量的事情时有发生,员工们将其视为举手之劳,这源于青岛航空的企业文化。在这种企业文化的熏陶下,青岛航空会一如既往,真诚为每一位旅客服务。

      图:值机人员管雅妮

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    (供稿:青岛航空股份有限公司

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