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东航西北分公司领导走访客户促双嬴

 2016-11-10 来源:民航资源网 作者:于锦平  [投稿排行榜]
2016-11-10 16:13:13

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      民航资源网2016年11月10日消息:目前西北航空客运市场进入传统淡季,在今年冬春航季咸阳机场时刻继续放量后,市场供求矛盾问题更加突出。西北分公司准确研判市场形势,聚焦淡季销售,着力客户服务,加强市场组织工作,分公司领导带头走访重要客户,加强交流,征集意见,密切合作,同时为推进营销转型,升级服务产品调研需求,收集第一手资料。

      11月8日,西北分公司总经理杜冬升率总经理助理、市场销售部总经理金成楚等一行六人,专程走访陕西壹程联合商旅管理集团有限公司,认真倾听客户在销售服务各环节上的要求,加强与重要客户间的交流与沟通,探讨成功的经验和新的办法,积极推动彼此业务合作新进展。

      交谈中,杜冬升代表东航感谢壹程商旅多年来的支持,对加强淡季市场销售工作提出希望,特别在营销宣传和线路引导方面希望能给予帮助,加强合作;对目前西安航空市场新的形势格局和东航的发展规划、营销策略做了简要的介绍;细致了解对东航客户服务的感受、需求和建议,为客户科学、有序服务提供参考;探讨在快速变革的行业背景下中,如何顺应市场规律、加快转型发展来实现双赢;通过信息化、智能化、数字化的工具为客户的航空出行提供更加便捷、高效、安全、舒适的服务,在航空差旅、航空旅游产品开发方面加强合作,共同创造价值,分享增值收益。

      图:走访用户现场

      通过走访交流,有效拉近了航空公司与重要渠道客户的距离。陕西壹程联合投资集团有限公司董事长崔程说,我们和东航一直保持有良好的合作和友情,现在,面对市场和客户新的发展和需求,创新和更深层次的合作是我们双方共同的愿望。东航西北分公司的领导主动来和客户沟通,解决客户困难,这种做法值得钦佩,我们也会与东航一起来分享对未来业务的最新想法,相信双方会在原有的基础上更好地合作。壹程商旅股份有限公司总经理陶建表示,西北分公司各方面服务措施扎实到位,人员服务行为规范,服务水平和服务质量大幅提高。既方便了客户监督,又树立起东航良好的社会形象,如此顺畅的沟通必将促进航企与客户实现双赢。

      图:杜冬升与陕西壹程联合投资集团有限公司董事长崔程合影

      据了解,杜冬升近期还将对辖区内其他一些重要的渠道客户和集团客户进行走访和沟通。西北分公司将高度重视客户反馈意见,采取有效措施,打通销售和服务环节,贯通服务流程,增强核心竞争力。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司党委工作部

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