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机场一线员工英语口语小技巧分享

 2016-10-19 来源:民航资源网 作者:李可  [投稿排行榜]
2016-10-19 20:26:35

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      民航资源网2016年10月19日消息:作为鄂尔多斯迎来送往的第一个窗口,又值全国民运会召开在即,机场的一线同事时常会接触外国宾客,这里针对现场英语口语对话的需要,分享一些口语小技巧,希望能有所帮助。主要五点:

    一、注重关键词

      对于部分基础薄弱、词汇量较小的同事来说,要听懂或说出句子里的每个单词肯定有困难,这就需要注重每句话里的关键词,能听懂或说出关键词,口语交流时基本上就可以达到信息交换的目的,事半功倍。举个例子,外宾问有点渴哪有水喝Excuse me, I feel a little bit thirsty, so where can I get some water? 这句话只要听懂where和water两个初级单词就能基本明白外宾是要找水喝。回答时,即使说不出完整句子,说出短语甚至关键单词也能达到提供信息的目的,比如回答go ahead and on your left、甚至简化到ahead and left,哪怕语法错误,只要ahead和left的发音正确,再加上用手比划,外宾也就能获得大概信息。这就给口语提出了一个最起码的要求,必须对有限的关键单词花功夫多听多读,要基本能做到敏锐听出、且发音标准地说出常见关键词,比如问句中的Why、Where、When、Who、What、How、How long、How much;以及机场常见的checking counter、boarding gate、toilet等。

    二、灵活变通

      在说英语的时候,还经常遇到的问题就是,某个单词忘了怎么说或者压根不会说。这时候就需要立马开动脑筋,用会说的单词变通组合来表达不会说意思。比如,告诉外宾短时间延误没有赔偿There is no compensation for short time delay. 赔偿compensation这个单词说不出来了,可以立即变通成pay、甚至give you money这些会的表述方式,一样可以达到交流的目的。

    三、讨巧词

      遇到说不出完整句子而只能往外蹦单词的时候,可能外宾会误会你语气生硬、态度不好怎么办?很简单,每个词加个please就能解决,加在开头、结尾都行,就像我们说中文时加了个请、您好之类的,瞬间变友好。另外,还常会遇到外宾说了一遍,但我们没有听清楚或没听懂的情况,怎么办?也不难,客气地问一句Pardon?请他再重复一遍,或者直接请他换个单词或说法Change a word或Say in another way。顺带提醒下,都加个please显客气。

    四、利用词典

      这里主要指手机词典。现在智能手机上应用市场下个金山词霸这样的词典应用很简单。一方面可以作为学英语的工具随时随地查询、练习、听标准发音;另一方面,遇到外宾实在不懂、周围又没人帮忙的紧急情况下,让外宾在手机上输入他要问询的关键单词,马上就可以查到中文意思,再汉译英把要告诉外宾的关键词给他看,问题迎刃而解(当然,允许用手机的情况下)。

    五、克服紧张心理

      即使自己英语基础较差,面对外宾时也不用特别紧张,他跟你对话同样也紧张;再者英语不是高科技、不外乎一门语言,我们也只是满足基本工作需要即可。所以大胆说、平时多听多读练好发音,哪怕一个个蹦单词也能搞定。

      最后,个人水平有限,望指正!

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    (供稿:鄂尔多斯伊金霍洛民航机场有限公司地面服务部

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