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哈尔滨机场服务员瘦弱身躯挡住摔倒老人获赞

 2016-10-11 来源:民航资源网 作者:周杰 牛丽丽  [投稿排行榜]
2016-10-11 10:18:03

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      民航资源网2016年10月11日消息:9月30日,一名老人到“好食候”餐厅就餐上扶梯时,不慎向后倾倒。哈尔滨机场餐饮黑龙江分公司迎宾员纪洪月临危不惧,迅速以瘦弱的身躯挡住即将摔倒的老人,使老人安然无恙,受到旅客称赞。

      9月30日,“好食候”餐厅上行扶梯,发生了让人感动不已的一幕。一名老人赴“好食候”餐厅就餐,在扶梯上突然向后倒下来,只有90多斤的纪洪月见状,马上用自己的身体去支撑从扶梯向下倒躯的老人,可老人身体太重,反而被压在老人身下一起摔了下来,在即将摔倒的那一刻,纪洪月大声的向楼上喊道:“关电梯、关电梯……”楼上的服务员听到后,立即将扶梯采取了紧急制动,老人和纪洪月才没有从扶梯上继续滚下来。由于纪洪月临危不惧、反应迅速,又用瘦小的身体挡在了老人身下,才使这位老人安然无恙,避免了一起老人可能摔伤的后果。服务人员合力将老人扶了起来,老人激动的对纪洪月说:“丫头,多亏你扶我一把,要不然我这八十多岁的老骨头就得摔坏了”,一旁的旅客称赞道:“要没有这孩子挡了一下,老人的头部就得磕在护梯的玻璃角上,多危险呀!”这时老人的家属也连声道谢。纪洪月微笑着对老人说:“您没受伤就好,这都是我们应该做的,以后一个人乘扶梯的时候可要多加小心呀!”随后,老人一家在“好食候”餐厅用餐时,服务人员送来热水和“平安”水饺,安抚老人,使老人一家感受到机场愉悦的用餐服务。

      作为“好食候”餐厅迎宾员的纪红月,每次旅客乘坐电梯时她都格外注意,尤其是老人和小孩乘坐时她都会特别关注,并提示注意安全,在发生紧急情况时,她都会按照应急处理程序,迅速的做出反应,确保旅客人身安全。

      自从发生湖北电梯吞人事件后,餐饮黑龙江分公司“好食候”餐厅制定了扶梯应急处置预案,并利用班前会对每名员工进行培训,达到人人皆知,确保遇到突发事件时能够妥善进行处置。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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