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南宁人自己的航空公司:深航人南宁创造奇迹

 2004-04-21 14:50:44 来源:广西日报 作者:记者师晓鹃  [投稿排行榜]

      从去年开始,南宁人突然发现了这样一条广告:“南宁人自己的航空公司”,这亲切的话语顿时在南宁人的心里荡起一丝丝暖意,而这种暖意也正是深圳航空公司南宁分公司所刻意追求的。

      上世纪90年代,我国的航空业迅猛发展,深圳航空公司正是这一时期的产物。进入新世纪后,深圳航空公司也进入了扩张期。经过多方考察后,他们把目光投向了广西,锁定在南宁。正如该公司南宁分公司总经理轩余恩所言,公司选择南宁有以下几个理由:首先南宁是全国除了拉萨、银川以外第三个没有航空基地的首府城市,近几年广西及南宁的社会进步、对外开放、经济发展等各项事业都取得了明显的成绩,这为深航在南宁的发展提供了难得的机遇;

      其次,过去南宁空运市场每年的旅客吞吐量不足100万人次,经济发展和人民生活对空运市场的需求将为未来几年广西及南宁民航发展提供了广阔的前景;再次,作为少数民族地区,西部大开发战略的实施和中国-东盟自由贸易区的建立等等,都为南宁航空运输市场提供了很好的发展空间。同时自治区政府有引进航空运输公司的迫切愿望,企业有对外发展的积极性,于是,二者一拍即合。在2002年的6月,深圳航空公司南宁分公司开始紧张的筹建,这也是深圳航空公司除深圳以外的第一个基地和第一个分公司。

      为了使这个基地顺利建成,8月份,深圳特意在南宁召开了董事会。与此同时,民航总局50年来第一次在南宁召开了协调会。在此期间,自治区政府也做了大量协调工作,经过各方努力,不到100天的时间,9月17日随着北京航线的开通,南宁分公司成功首航,深航人在南宁创造了奇迹。

      “南宁人自己的航空公司”,这是深圳航空公司南宁分公司一开始就刻意追求的目标。为了实现这一目标,他们除了为顾客提供优质的服务以外,还尽量服务于当地政府。每年的民歌节,公司都要增加航班,以保障民歌节的顺利举行。党的十六大前夕,公司也特意安排运力,以保证代表们的出行。

      公司特别注重服务质量的提高和创新牞从服务的内容、方式和服务的理念方面进一步体现广西和南宁的地域特色。目前从南宁始发航班全部使用舒适型的B737-700型飞机;从广西招收的空姐已在客舱给家乡人以优质服务;1小时免费上门送票服务和96777特种服务电话深得市民欢迎;

      去年组织的高考状元免费乘机入学的“深航送我上大学”反响热烈;定期包机旅游和特别航线促销活动取得积极实效;常旅客和大型企业、政府部门的一条龙服务为深航争得和稳定大批忠实的旅客;在广大旅客中选取8名各界人士作为深航南宁分公司的服务质量监督员不定期反馈意见和建议;深航南宁分公司在南宁的发展得到了自治区、南宁市及高新区领导和有关部门的大力支持,与机场航站、空管、空军和武警部队保持着良好的合作关系。

      为了满足旅客的多方需求,他们在南宁设了特别服务电话96777,作为深航在南宁开设的订票中心24小时服务。一年来,订票中心的工作得到了社会各界的肯定,经过共青团南宁市委的审定,96777被评为南宁市“青年文明号”,并获得民航总局2003年的通令嘉奖。深航的优质服务品牌在南宁得到了延伸和发展。

      为了给西部大开发架起便捷的空中通道,为东盟“10+1”合作创造良好的经济环境,深圳航空公司南宁分公司从创建之初就把“南宁人自己的航空公司”定为发展目标,在保证安全及提高服务质量的前提下,努力优化航线网络,积极开拓市场,加大航班密度,不仅为南宁的出行提供了便利,还带动了南宁和整个广西的客流、物流以及旅游的发展。目前,他们在南宁已投入3架飞机的运力,开通了北京、上海、广州、杭州、成都、昆明、深圳等多条直飞航线,并通过深圳中转联程(无缝转机)可到达全国各大中城市。南宁人乘飞机从来没有像现在这样方便。

      2003年,南宁机场的年旅客吞吐量再次突破120万人次大关,这与深航落户南宁有密切的关系。近年来,广西把旅游作为支柱产业来发展,随着旅游资源的不断开发,到广西的客流量越来越大,深圳航空公司南宁分公司的建立正好满足这种市场需求。从深航2000年开通南宁航线到设立基地,截止2003年底,深圳航空公司南宁分公司共安全运送旅客160多万人次,其中有50多万人次是通过深航的航班在深圳中转联程通达全国各大中城市的。

      目前,深航已在南宁投资13亿元之多,投入3架波音737-800型飞机的运力,年营业额达到3亿多元,并在南宁市投资2500多万元购置楼宇用于行政办公、市场营销及飞行员、空姐等空勤人员使用。据南宁分公司总经理轩余恩介绍,在未来5年中,深航将有5-7架飞机投入南宁基地运营,计划增加到华东、华南和西南市场的航班,将陆续开通华北、西北和东北的一些航线;现正在积极准备开通往返东盟各国的航线,以适应广西对外开放的要求。

      “敢为人先”,是深圳人锐意进取的证实写照,也是深航人进军广西的真实写照,这种精神使深航人在广西“飞”出了万里蓝天。

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    《广西日报》, )

    延伸阅读: 深航轩余恩